La date de l’événement du log de diffusion est fréquemment mise à jour pour les diffusions SMS.

La date de l’événement est utilisée dans les campagnes pour identifier la date de contact/envoi de la diffusion. Cet article permet de résoudre le problème du Campaign Classic où  date de l'événement champ dans broadlogRcp mises à jour plus de fois que nécessaire.

Description description

Environnement

  • Adobe Campaign Classic
  • Adobe Campaign

Problème/Symptômes

La variable Date de l’événement dans broadlogRcp est mis à jour plus souvent que prévu. Est-ce normal ?

Nous utilisons cette date d’événement dans la plupart de nos campagnes pour identifier la date de contact/envoi de la diffusion. Cependant, en raison des mises à jour apportées à ce champ, nos campagnes ne sélectionnent pas les bons clients.

  • Qu’est-ce qui déclenche la mise à jour de la date de l’événement ?
  • La mise à jour de la date de l'événement est-elle liée à un changement de l'état de la diffusion ?
  • Existe-t-il un autre champ qui indique la première tentative d'envoi de la diffusion et qui ne sera jamais mis à jour ?

Résolution resolution

  • La date de l'événement est mise à jour pendant le cycle de vie des logs de diffusion : de en attente à envoyé au prestataire qui l'a reçu sur mobile. Une fois que vous l’avez reçu sur mobile, il doit être mis à jour. En outre, la date de l’événement est mise à jour pour toute tentative de nouvelle tentative en cas d’échec de l’envoi d’une diffusion SMS.
  • La date de l'événement n'est pas liée au statut de la diffusion, sauf si la diffusion est annulée/arrêtée. Dans des circonstances normales, l'état de la diffusion dépend de l'état du log de diffusion.
  • Vous pouvez essayer le champ Date de contact dans l’élément Diffusion/Planification . Il s'agira de la date fixe à laquelle la diffusion commencera à envoyer les premières communications. Si votre cible de diffusion n'est pas trop grande, vous ne devriez pas avoir d'heures entre cette date de premier contact et la date d'événement des derniers logs de diffusion. La date de contact est destinée à la diffusion récurrente (où l'agrégation est utilisée pour l'identifiant de la diffusion et le libellé de la diffusion) et à la diffusion continue.
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