CAMPAIGN CLASSIC : Message Center Niveau de service et Temps de traitement rapports vides

Description description

Il a été signalé qu'après la mise à niveau, les rapports du centre de messagerie ci-dessous s'affichent sans données :

  1. Message Center Niveau de service
  2. Message Center Temps de traitement

Résolution resolution

Cause :

Cette erreur se produit généralement lorsque le workflow OOB "updateEventsStatus" n’est pas en cours d’exécution.

Résolution :

Redémarrez le workflow (updateEventsStatus) pour reprendre l’activité du workflow en arrière-plan.

Les éléments suivants doivent être affichés dans les journaux d’audit :

16/06/2020 14:30:06 end AuditTrail: Option 'MC_LastRtEventStat' with id '6199' modified by 'admin'.
16/06/2020 14:30:06 end AuditTrail: Option 'MC_LastRtEventStat' with id '6199' modified by 'admin'.
16/06/2020 14:30:06 writer6 0/0 record(s) processed (step 'Update queue size')
16/06/2020 14:30:06 writer6 : Insertion of 0 record(s) 'Update queue size' step)

Ce workflow est responsable de la récupération des données dans les rapports.

Une fois redémarrés, les rapports doivent afficher les données correctes comme prévu.

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