Campaign Classic : les rapports Qualité de service Message Center et Temps traitement sont vides
Les rapports Niveau de service Message Center et Temps de traitement Message Center n’affichent aucune donnée après l’upgrade. Redémarrez le workflow updateEventsStatus pour résoudre le problème.
Description description
Environnement
Adobe Campaign Classic
Problème/Symptômes
Les rapports de mise à niveau de Post du centre de messagerie ci-dessous s’affichent sans données :
- Niveau de service Message Center
- Temps de traitement Message Center
Résolution resolution
Redémarrez le workflow updateEventsStatus pour reprendre l’activité du workflow en arrière-plan.
Les éléments suivants doivent être affichés dans les journaux d’audit :
16/06/2020 14:30:06 end AuditTrail: Option 'MC_LastRtEventStat' with id '6199' modified by 'admin'.
16/06/2020 14:30:06 end AuditTrail: Option 'MC_LastRtEventStat' with id '6199' modified by 'admin'.
16/06/2020 14:30:06 writer6 [ 0/0] record(s) processed (step 'Update queue size')
16/06/2020 14:30:06 writer6 : Insertion of 0 record(s) 'Update queue size' step)
Ce workflow est responsable de la récupération des données dans les rapports.
Une fois redémarrés, les rapports doivent afficher les données correctes comme prévu.
Cause
Cette erreur se produit généralement lorsque le workflow OOB updateEventsStatus n’est pas en cours d’exécution.