Campaign Standard : le rapport Désabonnements n’affiche pas le nombre de destinataires ayant exercé leur droit d’opposition.

Cet article traite du problème dans Adobe Campaign Standard, en raison duquel le rapport Désabonnements n’affiche pas le nombre de destinataires désinscrits. Pour résoudre ce problème, vous devez modifier le type de lien de désabonnement par défaut (OOTB) en "optout".

Description description

Environnement

Adobe Campaign Standard

Problème/Symptômes

Le rapport Désabonnements affiche 0 (zéro) pour les diffusions.

Cependant, lors de la vérification de certaines diffusions, leurs logs de tracking affichent les événements de désabonnement.

Résolution resolution

À titre de référence, il s’agit du lien de désinscription par défaut dans ACS :

<a href="<%@ value object="branding" xpath="@serverUrl" %> /lp/bl?pkey= <%= escapeUrl(context.profile.PKey)%> "_label="Opt-out link" _type="optout">click here</a>

En modifiant le type de lien pour qu’il soit "optout", le rapport Désabonnements affiche correctement la mesure.

Cause

Le problème est que les liens Se désabonner du contenu de l'email sont enregistrés en tant que "clic email" par le log de tracking.

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