Impossible de créer des emails sur l’instance Adobe Campaign Standard
Découvrez comment résoudre le problème Adobe Campaign Classic en raison duquel les utilisateurs reçoivent l’erreur suivante lors de la création d’un email à l’aide du widget d’accueil ou par le biais d’un workflow.
Description description
Environnement
Campaign Classic
Problème/Symptômes
Certains utilisateurs reçoivent l’erreur suivante lors de la création d’un email à l’aide du widget d’accueil ou en cliquant sur Créer dans les activités marketing ou par le biais d’un workflow.
Erreur : Uncaught TypeError: Cannot read property 'metamodel' of null
Pile d'exécution : TypeError : Impossible de lire la propriété "metamodel" de null à Object.onSuccess
Procédure à suivre
- Connectez-vous à l’instance .
- Accédez à la page d’accueil. Cliquez sur Créer un email
>pour afficher l'erreur. - Accédez à Activités marketing. Cliquez sur Créer. Sélectionnez Diffusion Email
>l’erreur s’affiche. - Créez un workflow. Ajoutez une activité Diffusion . Ouvrez l' activité
>où l'erreur apparaîtra.
Résolution resolution
Effacez le cache.
Cause
Le problème semble être dû à un problème de cache dans le navigateur. Lorsque les utilisateurs se connectent à l’instance à l’aide du mode incognito d’un autre navigateur, ils ne rencontrent pas ce problème.