Échec de l’importation d’audiences (échec de l’audience partagée)

Découvrez comment résoudre le problème Adobe CC en raison duquel l’importation d’audiences à partir de Adobe Marketing Cloud (échec d’audience partagée) échoue. Vérifiez le contenu de ce fichier pour vous assurer qu’il n’y a pas de lignes comportant plusieurs espaces.

Description description

Environnement

Campaign Classic

Problème/Symptômes

Le workflow technique d'usine Import d'audiences depuis Adobe Marketing Cloud (Échec de l'audience partagée) échoue en raison de l'erreur ci-dessous

fileImport    Trop de colonnes (2 attendues(s))

fileImport    Commencer à charger le fichier "/usr/local/neolane/nl6/var/instancename/workflow/wf-importSharedAudience/fileTransfer/ftp_000_000_full_000000_00000.sync" dans la base de données (étape "Chargement des identifiants et des segments")

Résolution resolution

Pour résoudre ce problème, vérifiez le contenu de ce fichier pour vous assurer qu’il n’y a pas plusieurs lignes avec un seul espace. Le workflow importSharedAudience attend un fichier plat avec deux colonnes uniquement pour extraire l’identifiant de l’opérateur et l’identifiant du segment.

Si le fichier comporte plusieurs espaces, corrigez les données afin que le fichier puisse être retraité.

Cause

En règle générale, cette erreur se produit lorsqu’il existe un problème de données avec le fichier qui provient de l’Audience Manager, c’est-à-dire :  ftp_0000_0000_full_000000_0000000.sync

Vérifiez l'activité Chargement de données dans le workflow importSharedAudience . Vous verrez que, un fichier plat contenant deux colonnes est attendu uniquement pour extraire l’ID d’opérateur et l’ID de segment.

Le délimiteur de colonne est SPACE

Selon le message d’erreur, le fichier entrant comporte plus de 2 colonnes délimitées par l’espace.

fileImport    Trop de colonnes (2 attendues(s))

fileImport    Commencer à charger le fichier "/usr/local/neolane/nl6/var/instancename/workflow/wf-importSharedAudience/fileTransfer/ftp_0000_0000_full_000000_000000.sync" dans la base de données (étape "Chargement des identifiants et des segments")