Campaign Classic v7 : impossible d’envoyer la diffusion à des domaines spécifiques
Échec de la diffusion vers les domaines Hotmail et Outlook. Si vous êtes dans le cloud, contactez l’assistance Adobe. Si vous êtes sur site, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Description description
Environnement
- Adobe Campaign Classic
- Adobe Campaign Classic v7
Problème/Symptômes
Impossible d’envoyer la diffusion aux domaines Hotmail et Outlook et de travailler pour d’autres domaines.
Erreur :
Status='Failed', Reason='Unreachable' et Text='501 5.5.4 Nom de domaine non valide [ #ID#.eop-#DOMAIN#] '.
Résolution resolution
Si vous disposez d’un compte cloud ou hybride, contactez l’assistance Adobe pour obtenir le "." caractère supprimé de la fin du nom d’hôte dans l’enregistrement PTR de votre adresse IP d’envoi. Ceci '.' provoque toujours le rejet par les domaines tels que Hotmail de tous les messages de l’adresse IP comportant ce rebond "nom de domaine non valide".
Le nom d’hôte initial dans l’enregistrement PTR était "rXXX.pXX.domain.net". (r[ Dernier octet IP] .subdomain)
Après avoir supprimé cette fin "." le nom d’hôte est "rXXX.pXX.domain.net". qui devrait aider à résoudre le problème.
Si vous êtes sur site, vous pouvez effectuer cette opération vous-même si vous envoyez des emails directement depuis votre instance marketing hébergée sur site.