Le workflow de nettoyage échoue/ne fonctionne pas et manque de logs

Description description

Environnement
Campaign Classic

Problème/Symptômes
Lors de l’enquête sur un problème avec le journal de nettoyage, il arrive que les journaux soient incomplets.

Scénarios de cas :

  • Le workflow se termine, mais les anciens enregistrements ne sont toujours pas purgés.
  • Le workflow se termine, mais des lignes de certaines étapes semblent manquantes.
  • L’activité du workflow clignote en rouge.

Dans tous ces cas, le message d’erreur à l’origine du problème n’apparaît pas dans le journal.

Résolution resolution

Vérifiez les runwf/wfserver journaux, lorsque l’exécution du workflow est lancée pour identifier le message d’erreur de la cause racine.

Dans certaines installations (en particulier on-premise), ces journaux peuvent ne pas apparaître dans le journal de workflow lui-même, en raison de l’architecture du serveur d’applications ou d’autres facteurs.

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