Le workflow de nettoyage échoue/ne fonctionne pas et manque de logs
Description description
Environnement
Campaign Classic
Problème/Symptômes
Lors de l’enquête sur un problème avec le journal de nettoyage, il arrive que les journaux soient incomplets.
Scénarios de cas :
- Le workflow se termine, mais les anciens enregistrements ne sont toujours pas purgés.
- Le workflow se termine, mais des lignes de certaines étapes semblent manquantes.
- L’activité du workflow clignote en rouge.
Dans tous ces cas, le message d’erreur à l’origine du problème n’apparaît pas dans le journal.
Résolution resolution
Vérifiez les journaux runwf/wfserver, lorsque l’exécution du workflow est lancée pour identifier le message d’erreur de la cause racine.
Dans certaines installations (en particulier on-premise), ces journaux peuvent ne pas apparaître dans le journal de workflow lui-même, en raison de l’architecture du serveur d’applications ou d’autres facteurs.
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