Qu’est-ce que l’en-tête List-Unsubscribe ? Et comment cela peut-il être implémenté dans ACS ?

Cet article fournit des informations sur l’en-tête List-Unsubscribe et sur la manière dont il peut être implémenté dans ACS.

Description description

Environnement

  • Campaign
  • Campaign Standard

Problème/Symptôme

Qu’est-ce que l’en-tête List-Unsubscribe ? Et comment cela peut-il être implémenté dans ACS ?

L’en-tête List-Unsubscribe est un en-tête d’email facultatif que vous pouvez ajouter à vos messages. Il permet aux abonnés d’afficher un bouton de désabonnement sur lequel ils peuvent cliquer s’ils souhaitent arrêter automatiquement de recevoir votre email.

List-Unsubscribe est utilisé par Gmail, Outlook.com, et d’autres. Il vise à réduire les plaintes en donnant aux abonnés une méthode différente pour se désabonner en toute sécurité sans affecter négativement votre réputation d’envoi.

L’en-tête List-Unsubscribe est facilement confondu avec deux autres options que les abonnés peuvent utiliser pour se désabonner de votre email.

L'option List-Unsubscribe n'est pas :

  • Bouton spam : lorsque vous cliquez sur un bouton de courrier indésirable, une plainte est déclenchée, ce qui a un impact négatif sur votre réputation d’envoi.
  • Lien de désabonnement dans l’élément créatif de l’email : ce lien se trouve généralement dans le pied de page de votre élément créatif de HTML et est contrôlé par vous. Cependant, la fonctionnalité List-Unsubscribe est contrôlée par le fournisseur de boîtes aux lettres, si vous l’avez incluse dans vos en-têtes.

En d’autres termes, pensez à l’option List-Unsubscribe comme troisième méthode pour que les abonnés soient supprimés de votre liste de messagerie. Et c'est une option qui aide à protéger votre réputation en réduisant potentiellement vos plaintes.

L’en-tête d’email List-Unsubscribe est défini dans la norme RFC 2369.

Qu’est-ce que l’en-tête List-Unsubscribe ?

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Résolution resolution

Mise en oeuvre dans ACS :

Dans ACS, il est uniquement possible d'ajouter un en-tête SMTP dans le modèle de diffusion (il ne peut pas être ajouté directement dans la diffusion).

Voici les étapes à suivre :

  1. Ouvrez et modifiez les propriétés de votre modèle de diffusion.
  2. Cliquez sur la section SMTP et modifiez les en-têtes des en-têtes SMTP supplémentaires. 
  3. Ajoutez la ligne de commande suivante : List-Unsubscribe: <mailto:bounce@subdomain?subject=unsubscribe<%=escape(context.mimeMessageId) %>>

Adresse électronique *bounce@subdomain*représente la variable  return npath address

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