Notifications envoyées à partir d’un domaine incorrect après actualisation de la base de données
Cet article explique comment résoudre le problème du Campaign Classic où les notifications de workflow sont envoyées à partir du domaine de production plutôt que de l’étape, après avoir actualisé la base de données.
Description description
Environnement
- Campaign Classic
- Campaign
Problème/Symptômes
Les notifications de workflow après l’actualisation de la base de données sont envoyées à partir du domaine de production et les liens contenus sont redirigés vers les workflows de production.
Résolution resolution
Vérifiez si après l’actualisation :
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Dans l’assistant de déploiement, le masque de l’expéditeur et l’adresse pointent vers l’étape et non vers la production.
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Vérifiez si les options ci-dessous pointent vers l’étape et non vers la production :
code language-none NmsDelivery_FromAddressMasks NmsDelivery_ErrorAddressMasks NmsServer_URL NmsServer_IntranetURL -
Vérifiez si le champ De est vide pour les modèles de notification. Si tel est le cas, ils sélectionneront les valeurs d’options.
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Les modèles doivent se trouver sous Administration
>Campaign Management>Modèles de diffusion technique.
Si tout est bon, mais que les notifications sont toujours envoyées à partir du mauvais domaine :
Les emails de validation/notification sont tous envoyés à partir de la même diffusion récurrente technique qui a été analysée et préparée il y a longtemps alors que les paramètres pointaient toujours vers la production.
Cela signifie que les modifications apportées aux options ne sont pas prises en compte dans ces emails de notification, car aucune nouvelle préparation de diffusion n’a dû être effectuée.
Pour résoudre ce problème, arrêtez la diffusion technique de Notification des personnes désignées pour une tâche de workflow sous Administration > Production > Objets créés automatiquement > > {Notifications de workflow.
Une nouvelle notification crée une nouvelle diffusion avec les variables les plus récentes et les plus correctes.