Adobe Campaign : les données de clic sont enregistrées pour un utilisateur sans enregistrement d’ouverture correspondant

Découvrez pourquoi les données de clic sont enregistrées pour un utilisateur sans enregistrement d’ouverture correspondant

Description description

Environnement

Campaign Classic

Problème/Symptômes

Il a été signalé que les données de clic sont parfois enregistrées sans enregistrement d’ouverture correspondant dans les logs de suivi.

Résolution resolution

Cela se produit lorsque le destinataire ne télécharge pas l’image de pixel de suivi 1x1 qui est présente dans un email d’HTML. Il s’agit d’une méthode courante de suivi des ouvertures dans l’ensemble du secteur et il ne s’agit pas d’un problème spécifique à Campaign.

La seule façon de résoudre ce problème consiste à s’assurer que les images sont téléchargées.