Qu’est-ce que la délégation de sous-domaine et à quoi sert-elle ?

Dans la délégation de sous-domaine, vous autorisez un sous-domaine à être géré par une autre société/entité. Il est souvent associé à une nouvelle marque ou à une nouvelle adresse d’envoi.

Description description

Environnement

  • Adobe Campaign Classic
  • Adobe Campaign
  • Adobe Campaign Standard

Problème/Symptômes

Qu’est-ce que la délégation de sous-domaine et à quoi sert-elle ? Quel est l’objectif d’une délégation de sous-domaine ?

Résolution resolution

Le processus de délégation de sous-domaine consiste à autoriser un client à gérer un sous-domaine par une autre société/entité.
Le client autorise l’Adobe à gérer tous les aspects du domaine d’envoi des emails et s’il est en mode de déploiement hébergé.

La délégation de sous-domaine est souvent associée à une nouvelle marque ou à une nouvelle adresse d’envoi.

Exigences de sous-domaine

Déterminez le ou les sous-domaines à utiliser pour les URL de marque (pages miroir et URL de suivi) de l’application Adobe Campaign.
Déterminez également les champs "Adresse de l’expéditeur", "Nom de l’expéditeur" et "Adresse de réponse" pour chaque sous-domaine des diffusions email :

  • "Adresse de l’expéditeur" : adresse électronique qui enverra l’email. Lors de l’envoi d’emails depuis Adobe Campaign, la boîte aux lettres "De" n’est pas surveillée et les utilisateurs marketing ne peuvent pas accéder à cette boîte aux lettres.
  • "De nom" : nom qui s’affichera au lieu de "Adresse de l’expéditeur" au client (par exemple, "Assistance clientèle" au lieu de customercare@customer.com).
  • (Facultatif) "Réponse à l'adresse" : doit être fourni si le client souhaite avoir accès à la réponse du client. L'adresse doit être valide, posséder et accessible par le client (sinon le client ne pourra pas accéder à la réponse). Cette adresse n'est pas gérée ni surveillée par Adobe , (par ex. customercare@customer.com). Si aucune "adresse de réponse" n’est choisie par le client, l’adresse par défaut est toujours <tenant>-<type>-<env>@<subdomain>.

Remarque :  Campaign ne permet pas non plus de répondre automatiquement ou de transférer automatiquement les emails reçus dans cette boîte aux lettres. "De nom" ne peut pas contenir "abus" ni "postmaster".

Délégation de sous-domaine

Le ou les sous-domaines choisis pour la plateforme Adobe Campaign doivent être délégués en créant cinq enregistrements de serveur de noms (NS).
Cela permet de déléguer correctement le sous-domaine à Adobe.  Vous trouverez ci-dessous un exemple de délégation de sous-domaine et les instructions DNS correspondantes.
Remplacez "emails.customer.com" par le sous-domaine que vous souhaitez déléguer.
Notez que le sous-domaine doit être unique et ne peut pas déjà être utilisé par une autre partie (par exemple, un fournisseur de services de messagerie instantanée ou un MSP existant).

Sous-domaine délégué
< subdomain>
Instructions DNS
< subdomain> NS a.ns.campaign.adobe.com.
< subdomain> NS b.ns.campaign.adobe.com.
< subdomain> NS c.ns.campaign.adobe.com.
< subdomain> NS d.ns.campaign.adobe.com.
< subdomain> NS e.ns.campaign.adobe.com.

Suivi / Pages miroir / Ressources

Une fois que le ou les sous-domaines d’envoi des emails sont correctement délégués à Adobe Campaign, l’équipe TechOps d’Adobe crée deux domaines ou plus de niveau inférieur pour gérer le tracking et les pages miroir indépendamment :

  • Page miroir : m.< subdomain>
  • Suivi : t.< subdomain>
  • Ressources : res.< subdomain>

Lecture connexe

Présentation des Panneaux de Contrôle vers la délégation de domaine en libre-service. La variable Panneau de Contrôle Adobe Campaign permet aux administrateurs d’Adobe Campaign de surveiller les ressources clés et d’effectuer des tâches administratives, comme gérer l’enregistrement SFTP par instance, gérer les clés GPG ou les sous-domaines et les certificats.

Délégation complète de sous-domaine pour la délégation de sous-domaine.

Remarque : La délégation de sous-domaine ne s’applique qu’aux instances de production.

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