Keynote d’ouverture
L’événement Adobe Experience Makers : The Skill Exchange (Marketo Engage track) a présenté Badsah Mukherji, chef de produit senior du groupe Adobe, discutant de l’évolution du marketing B2B vers « B2B 3.0 ». Cette nouvelle phase se concentre sur les expériences client pilotées par l’IA, en mettant l’accent sur l’engagement personnalisé et le ciblage des groupes d’achats dans les comptes. Mukherjee a souligné le rôle transformateur des agents d'IA dans l'automatisation des tâches, l'amélioration de l'efficacité et la possibilité pour les professionnels du marketing de se concentrer sur des rôles stratégiques. L’importance de la collaboration homme-IA a été soulignée, l’IA amplifiant la créativité plutôt que la remplaçant. Les compétences clés pour réussir dans ce paysage comprennent l’ingénierie rapide, la maîtrise des données et la configuration des agents. Adobe intègre des agents d’IA dans des outils tels que Marketo Engage afin d’automatiser l’orchestration du cycle de vie du client, ce qui permet aux marketeurs qui adoptent l’IA de prospérer dans l’avenir du marketing B2B.
Naviguer dans l’avenir du marketing B2B
Découvrez comment le marketing B2B entre dans une nouvelle ère propulsée par des agents d’IA et la créativité humaine.
- Transformation B2B 3.0 les agents d’IA remodèlent les parcours clients, en passant de la gestion des prospects à des expériences dynamiques et personnalisées.
- Synergie homme-IA Les marketeurs restent au cœur du sujet, l'IA amplifiant le potentiel stratégique et créatif plutôt que de remplacer les rôles.
- Adaptation organisationnelle Le succès nécessite une amélioration des compétences, des changements culturels et une surveillance responsable des processus pilotés par l'IA.
- Compétences pratiques Une ingénierie rapide, la fluidité des données et la configuration des agents sont essentielles pour réussir dans ce paysage.
La compréhension de ces modifications permet aux équipes marketing de garder une longueur d’avance et d’orchestrer leur propre avenir dans l’environnement B2B en constante évolution.
Agents d’IA : transformation des Parcours client
- Les agents d’IA automatisent et personnalisent l’ensemble de l’expérience client B2B, pas seulement la génération de pistes.
- Ils interagissent avec les utilisateurs et d’autres agents, analysent les problèmes et exécutent des tâches en plusieurs étapes.
- Adobe intègre l’IA dédiée aux agents à des produits tels que Marketo Engage et Journey Optimizer, ce qui permet une conception de campagne conversationnelle et immersive.
- Les professionnels du marketing peuvent s’attendre à ce que ces fonctionnalités soient déployées à partir de l’automne 2025, en rationalisant les workflows complexes et en améliorant l’efficacité.