Keynote d’ouverture de Customer Journey Analytics
Keynote d’ouverture
Déverrouiller l’excellence des analystes : compétences essentielles
Découvrez les compétences subtiles mais puissantes qui distinguent les grands analystes dans Customer Journey Analytics.
- Maîtrise du contexte Intégrez des événements réels et un contexte métier à votre analyse des données pour obtenir des informations plus précises.
- Confort avec l’ambiguïté Acceptez l’incertitude et les données incomplètes, en utilisant des expériences chronologiques et une planification flexible pour stimuler la progression.
- Affirmation diplomatique Communiquez des idées stimulantes avec empathie, en utilisant des techniques telles que le « oui » et les conversations motivées par la curiosité.
- Application pratique conseils et exercices aident les analystes à développer ces compétences, ce qui améliore à la fois l'impact personnel et le succès organisationnel.
Maîtriser ces compétences rendra vos analyses plus exploitables et pertinentes, ce qui vous aidera, vous et votre équipe, à prendre de meilleures décisions.
Maîtrise du contexte en pratique
- Liez les informations sur les données aux événements actuels et aux réalités commerciales pour une analyse plus riche.
- Pratiquez la répétition quotidienne du contexte liez les actualités, les articles ou les passe-temps (comme le baseball) à votre travail d’analyse.
- Participez à des conférences non analytiques pour élargir votre perspective et connecter de nouveaux apprentissages à votre organisation.
- Engagez-vous dans des conversations organisées demandez-vous « Quel est le débat le plus animé dans votre monde en ce moment ? » pour découvrir le contexte et les défis cachés.
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