Événement d’échange de compétences août 2023 - Développement - Analyse des facteurs anti-conversion pour améliorer l’expérience client
Dans n’importe quel secteur, il est important d’améliorer continuellement votre expérience sur site. L’objectif de l’anti-conversion est d’examiner les facteurs qui ont un impact négatif sur l’expérience sur site de vos clients dans le but de les résoudre. Il existe de nombreuses mesures que vous pouvez examiner pour améliorer votre expérience.
Au cours de cette session, nous nous concentrerons sur :
- Utilisation des taux d’erreur pour obtenir des informations
- Identifier les zones de confusion client pour améliorer les parcours client
- Conseils pour implémenter le système anti-conversion dans votre organisation
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