Naviguer dans la nouvelle norme : trouver le juste équilibre entre Personalization, confidentialité et sécurité des données
Dans un monde où les clients exigent des expériences personnalisées et s'attendent à ce que leurs données soient protégées, comment trouver le bon équilibre ? Rejoignez-nous pour découvrir des stratégies éprouvées permettant d’offrir une personnalisation transparente sur plusieurs plateformes sans compromettre la confidentialité ou la sécurité. Découvrez comment créer de la confiance, rester en conformité et exploiter tout le potentiel de vos données client avec Adobe Experience Platform.
Principaux points à retenir
- Adoptez une approche axée sur la confidentialité avec une protection des données robuste et une conformité mondiale.
- Tirez parti de la gestion sécurisée des données grâce à Edge Network d’Adobe et aux mesures de sécurité avancées
- Personnalisation sur plusieurs plateformes avec des profils clients unifiés et une intégration transparente.
- Établissez une gouvernance des données et des contrôles du consentement solides pour répondre à l’évolution des réglementations.
- Techniques d’unification des profils client pour une personnalisation cohérente sur toutes les plateformes
- Exemples concrets montrant comment optimiser la personnalisation tout en réduisant les risques pour la confidentialité grâce à une segmentation et une orchestration des parcours plus précises
Adoptez un cadre clair pour créer des programmes marketing personnalisés fondés sur la confiance, la transparence et des pratiques de données sécurisées.
Améliorer l’expérience client grâce aux données et à la confidentialité
Découvrez comment Prudential a transformé sa technologie marketing à l’aide de Adobe Experience Platform (AEP) pour trouver un équilibre entre personnalisation, confidentialité et sécurité des données.
- Profils clients unifiés Données centralisées provenant de plusieurs sources pour une vue à 360 degrés du client.
- Approche privilégiant la confidentialité Gestion intégrée du consentement et conformité réglementaire (RGPD, CCPA, CPRA) à l’aide de OneTrust et de systèmes personnalisés.
- Gestion sécurisée des données Collecte découplée des informations d’identification personnelles et des données comportementales, utilisation des API côté serveur et chiffrement robuste.
- Personalization omnicanal parcours orchestrés sur les plateformes e-mail, web et CRM pour un engagement dynamique.
Grâce à ces stratégies, les professionnels du marketing peuvent proposer des expériences client efficaces, conformes et sécurisées, ce qui est essentiel pour établir la confiance et générer des résultats commerciaux.