Expressos et Experience Manager - AEM Forms
AEM Forms est un catalyseur essentiel pour capturer des prospects et les convertir en clients fidèles. Ils maximisent les taux de conversion à chaque point de contact du parcours utilisateur grâce à des expériences de remplissage de formulaires optimisées, à la création à grande échelle et à des communications personnalisées. Dans ce webinaire, l’équipe produit d’Adobe partage des cas d’utilisation AEM Forms dans votre entreprise, en relevant les défis les plus courants en matière d’entrée et de sortie de données. Ils mettent également en avant les dernières innovations, notamment : un nouvel assistant GenAI, une composition unifiée avec AEM Sites et de nouvelles méthodes de déploiement des formulaires par le biais de conversations. Comme toujours, nous concluons par une session de questions-réponses en direct qui répond aux questions des clients.
Principaux points à retenir
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Défis de la gestion des performances
- Les entreprises sont confrontées à des défis liés à la mise à l’échelle des formulaires, à la fourniture d’expériences omnicanal et aux piles technologiques fragmentées.
- Les utilisateurs s’attendent à des expériences rapides, transparentes et unifiées, avec 2 formulaires abandonnés sur 3 en cas de complications.
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Solutions AEM Forms
- AEM Forms relève ces défis en offrant une efficacité opérationnelle et des expériences utilisateur exceptionnelles.
- Les principaux avantages incluent des taux de remplissage de formulaires plus élevés, des taux de conversion plus élevés, des expériences utilisateur améliorées et une réduction des erreurs client.
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Fonctionnalités d’AEM Forms
- Solution complète couvrant les formulaires omnicanaux, les workflows automatisés, les communications client interactives et l’intégration à Adobe Experience Cloud.
- Pris en charge par l’IA pour une personnalisation et une efficacité améliorées.
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Impact commercial
- Par exemple, une augmentation de 2,5 fois des taux de conversion d’inscription en ligne, une modification des formulaires 85 % plus rapide et une diminution de 50 % des erreurs client.
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Services cloud
- Les performances natives dans le cloud garantissent que les formulaires sont toujours à jour, évolutifs, sécurisés et disponibles.
- Les services de diffusion Edge réduisent la latence et améliorent l’expérience client.
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Feuille de route et innovations
- Parmi les innovations récentes, citons la création basée sur des documents, les formulaires conversationnels et la prise en charge de l’éditeur universel.
- Les prochaines fonctionnalités comprennent la génération de formulaires basés sur l’IA, le remplissage de formulaires multimodaux, la personnalisation via les connecteurs RDC ATP et les communications interactives passant au cloud.
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Intégration de l’IA
- L’IA aide les auteurs et les développeurs à créer des formulaires, automatiser les tests et améliorer l’efficacité sans remplacer les structures d’équipe.
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Accès aux innovations
- Les clients cloud existants peuvent demander l’accès aux premières innovations en contactant Adobe ou en remplissant le formulaire fourni.