Commerce & Coffee : Préparation pour la haute saison
Rejoignez Corey Gelato, conseiller principal en stratégie chez Commerce, et Agbi Bajrushi, conseiller d’affaires, pour découvrir comment renforcer chaque couche de votre expérience commerciale avant la haute saison. De la mise à l’échelle de votre infrastructure à la rationalisation du passage en caisse en passant par l’optimisation de l’inventaire, de l’exécution et de la recherche, cette session vous montrera comment améliorer les performances et la personnalisation sur l’ensemble du parcours client. La session de cette année explorera également les nouvelles fonctionnalités d’Adobe Commerce, notamment l’amélioration de la prise en charge B2B, les contenus planifiés et les promotions, ainsi que nos solutions SaaS en plein essor telles que Adobe Commerce Optimizer (ACO) et Commerce Cloud Service (CCS). Vous repartirez avec des stratégies exploitables pour stimuler la conversion, atténuer la fraude et tirer le meilleur parti des recherches en direct, des recommandations et des analyses en post-pic.
Déverrouiller le succès de la haute saison
La haute saison est une occasion cruciale pour les entreprises commerciales de stimuler la croissance et la fidélisation de la clientèle. La préparation et l'adaptabilité sont essentielles pour réussir pendant les périodes de trafic élevé.
- Fiabilité du site Des sites rapides et stables préviennent les pertes de ventes et maintiennent l'engagement des clients.
- Personalization Les expériences personnalisées et le contenu dynamique augmentent les taux de conversion et la satisfaction de la clientèle.
- Flexibilité de la commande Plusieurs options de paiement et d'expédition répondent aux divers besoins des clients et réduisent l'abandon de panier.
- IA et tendances les chatbots d’IA et le commerce mobile connaissent une croissance rapide, ce qui façonne les attentes des consommateurs.
- Prévention de la fraude Il est essentiel de faire preuve de vigilance à l'égard des fraudes liées aux cartes et aux retours pendant les périodes de pointe.
L'application de ces stratégies peut aider les entreprises à maximiser leurs revenus et à offrir des expériences client mémorables pendant la haute saison.
Personalization et expérience client
Proposer des expériences personnalisées est un moteur de chiffre d’affaires éprouvé.
- Segmentation Utilisez les données client pour présenter des produits et du contenu pertinents. Les blocs dynamiques et l’évaluation de contenu permettent les promotions ciblées.
- Impact de Personalization les études montrent une augmentation de 40 % du chiffre d’affaires généré par les expériences personnalisées.
- Chatbots IA L’adoption a bondi de 13 000 % l’an dernier, mais le contact humain demeure important.
- Découverte de produits Tirez parti de la recherche en direct et des recommandations pour aider les clients à trouver rapidement ce qu’ils recherchent.
- Amélioration itérative Surveillez les analyses et ajustez les stratégies tout au long de la saison pour obtenir des résultats optimaux.
Personalization fidélise ses clients et accroît ses ventes en facilitant les achats et en les rendant plus attrayants.