Commerce & Coffee : Maîtriser Ecommerce Essentials
Au cours de cette session, Corey Gelato, consultant senior en stratégie Commerce, explore les éléments essentiels du succès du commerce électronique sur Adobe Commerce. Découvrez comment créer facilement des promotions personnalisées et tirer parti des programmes de fidélité pour que les clients génèrent des conversions tout en personnalisant les expériences client. Nous vous donnerons un aperçu de la manière d'optimiser vos Paiements et Expédition avec une prise en charge native des méthodes de paiement et des transporteurs.
Corey présentera également une démonstration en direct des techniques de marchandisage de catégorie, allant de l'organisation manuelle à des affectations de produits intelligentes plus automatisées, en passant par les bonnes pratiques de gestion du contenu et des clients.
Points clés
Les 3 principaux points à retenir du webinaire « Maîtriser les principes de l’e-commerce » avec Cory Gelato :
Marchandisage et Personalization
- L’utilisation d’algorithmes de machine learning pour le marchandisage peut avoir une incidence significative sur les ventes et la satisfaction des clients.
- Les recommandations de produits personnalisées basées sur les expériences client individuelles améliorent les taux d’engagement et de conversion.
- Des règles de marchandisage efficaces combinées au machine learning conduisent à des recommandations personnalisées, améliorant l’expérience d’achat globale.
Stratégie marketing et promotions
- Le marketing et les promotions sont essentiels pour réussir les stratégies de commerce électronique ciblant à la fois les consommateurs et les entreprises.
- Des stratégies telles que les remises, les offres spéciales et les programmes de fidélité encouragent les achats, génèrent des conversions et favorisent la fidélisation de la clientèle.
- L’utilisation de plusieurs canaux tels que les médias sociaux, le marketing par e-mail et l’optimisation du moteur de recherche améliore l’engagement et la fidélisation des clients.
Segmentation de la clientèle pour les expériences personnalisées
- L’utilisation des attributs du client et de la segmentation permet de créer des expériences personnalisées basées sur les intérêts des clients, tels que les préférences de condition physique, ce qui entraîne une amélioration de l’engagement et de la satisfaction des clients.
- La mise en œuvre de programmes de fidélité avec des points de récompense pour diverses actions telles que l’inscription, les inscriptions à des newsletters et les recommandations peut favoriser la fidélisation des clients et inciter à des comportements souhaités, ce qui contribue à fidéliser les clients.
- L’adaptation des promotions en fonction de points de données spécifiques et la création de catalogues spéciaux pour des groupes de clients distincts par le biais d’autorisations de catégorie et de catalogues partagés peuvent améliorer considérablement l’expérience d’achat, augmentant l’engagement des clients et les taux de conversion.