Commerce et café : maîtrise des principes de l’e-commerce
Au cours de cette session, Corey Gelato, consultant principal en stratégie Commerce, explore les éléments essentiels de la réussite du commerce électronique dans Adobe Commerce. Découvrez comment créer sans effort des promotions personnalisées et exploiter les programmes de fidélité pour que les clients puissent générer des conversions tout en personnalisant les expériences client. Nous vous donnerons une vue d’ensemble de la façon d’optimiser vos paiements et vos frais d’expédition avec une prise en charge native des méthodes de paiement et des opérateurs de transport.
Corey partagera également une démonstration en direct des techniques de marchandisage des catégories, allant de l’organisation manuelle à des affectations plus automatisées de produits intelligents, ainsi qu’aux bonnes pratiques en matière de gestion de contenu et de clients.
Points clés
Les 3 principaux atouts du webinaire "Mastering eCommerce Essentials" avec Cory Gelato :
Marchandisage et Personalization
- L’utilisation d’algorithmes d’apprentissage automatique pour le marchandisage peut avoir un impact significatif sur les ventes et la satisfaction des clients.
- Des recommandations de produits personnalisées basées sur des expériences client individuelles améliorent l’engagement et les taux de conversion.
- Des règles de marchandisage efficaces, combinées à l’apprentissage automatique, mènent à des recommandations personnalisées, améliorant ainsi l’expérience d’achat globale.
Stratégie de marketing et de promotions
- Le marketing et les promotions sont essentiels à la réussite des stratégies d’e-commerce ciblant à la fois les consommateurs et les entreprises.
- Les stratégies telles que les remises, les offres spéciales et les programmes de fidélité incitent les achats, favorisent les conversions et favorisent la fidélité des clients.
- L’utilisation de plusieurs canaux tels que les médias sociaux, le marketing par e-mail et l’optimisation du moteur de recherche améliore l’engagement et la fidélisation des clients.
Segmentation du client pour les expériences personnalisées
- L’utilisation des attributs du client et de la segmentation permet de créer des expériences personnalisées en fonction des intérêts du client, comme les préférences de condition physique, ce qui permet d’améliorer l’engagement et la satisfaction des clients.
- La mise en oeuvre de programmes de fidélité avec des points de récompense pour diverses actions, telles que l’inscription, les abonnements à des newsletters et les parrainages, peut stimuler la rétention des clients et inciter les comportements souhaités, ce qui, en fin de compte, favorise la fidélité de leurs clients.
- La personnalisation des promotions en fonction de points de données spécifiques et la création de catalogues spéciaux pour des groupes de clients distincts au moyen d’autorisations de catégorie et de catalogues partagés peut améliorer considérablement l’expérience d’achat, ce qui augmente l’engagement des clients et les taux de conversion.