Assistance
Dernière mise à jour : 20 juillet 2024
- Rubriques :
- Dynamic Media Classic
Créé pour :
- Intermédiaire
- Administration
- Utilisateur ou utilisatrice
Les services d’assistance technique sont conçus pour répondre aux besoins des entreprises de toute taille. Le tableau suivant décrit les offres de l’assistance clientèle d’Adobe Dynamic Media Classic :
| Assistance | Abonnement |
|---|---|
| Nombre de cas | Illimitées. |
| Vérification de l’état du système d’Adobe | État du système Adobe Dynamic Media Classic. |
| Vous ne trouvez pas de réponse ? | Pour obtenir de l’aide de l’assistance, ouvrez un ticket. |
| Forum communautaire | Forum de la communauté Experience Manager. |
| Contrats de niveau de service (SLA) | Services d’assistance / Conditions générales. |
| Utilisateurs pris en charge | Jusqu’à dix utilisateurs par organisation peuvent être désignés comme des utilisateurs pris en charge, qui peuvent ouvrir des dossiers auprès de l’assistance clientèle. |
| Vidéos de formation en ligne et de formation gratuites | Inclus. |
| Assistance téléphonique |
|
Lorsque vous signalez des problèmes à l’assistance technique, vous devez disposer des informations suivantes :
- Nom de la société Adobe Dynamic Media Classic.
- Votre nom, numéro de téléphone et adresse électronique.
- Application, plateforme et version Adobe Dynamic Media Classic.
- Description du problème et des étapes nécessaires pour reproduire le problème.
- Message d’erreur, le cas échéant.
- Type et version du navigateur, le cas échéant.
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