Assistance support
Les services d’assistance technique sont conçus pour répondre aux besoins des entreprises de toute taille. Le tableau suivant décrit les offres de l’assistance clientèle d’Adobe Dynamic Media Classic :
Assistance
Abonnement
Nombre de cas
Illimité.
Vérification de l’état du système Adobe
Vous ne trouvez pas de réponse ?
Forum de la communauté
SLA (accords de niveau de service)
Utilisateurs pris en charge
Jusqu’à dix utilisateurs par organisation peuvent être désignés comme utilisateurs pris en charge, qui peuvent ouvrir des dossiers auprès de l’assistance clientèle.
Formations et vidéos d'instructions gratuites en direct sur le Web
Inclus.
Assistance téléphonique
- États-Unis et Canada : 1-800-497-0335
- Numéros de téléphone pour les autres régions.
Lorsque vous signalez des problèmes à l’assistance technique, vous devez disposer des informations suivantes :
- Nom de la société Adobe Dynamic Media Classic.
- Votre nom, numéro de téléphone et adresse électronique.
- Application, plateforme et version Adobe Dynamic Media Classic.
- Description du problème et étapes nécessaires pour reproduire le problème.
- Message d’erreur, le cas échéant.
- Type et version du navigateur, le cas échéant.
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