Gmail

Dernière mise à jour : 16 juillet 2024

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Gmail constitue la plus grande partie des listes d’emails de la plupart des expéditeurs. Ils ont également tendance à traiter les emails un peu différemment des autres.

Voici quelques points forts :

Données importantes

Gmail se concentre sur les commentaires de leurs utilisateurs pour la plupart de leurs décisions de filtrage. Bien que nous ne puissions pas connaître la sauce secrète impliquée dans ces décisions, il existe des normes communes que la plupart des marketeurs peuvent surveiller. Les taux d’ouverture et de clic fournissent des informations sur l’engagement de votre audience cible et peuvent être utilisés pour générer une réputation positive et un placement en boîte de réception élevé.

Quelles données sont disponibles

Gmail n’offre qu’un aperçu limité de la façon dont ils voient vos pratiques d’envoi par le biais de leurs outils Gmail Postmaster. Cet outil vous permet d’avoir une vue d’ensemble de la réputation de votre adresse IP et de votre domaine d’envoi, des résultats d’authentification et des problèmes de plaintes.

NOTE
Gmail n’affiche pas de données sur toutes les plaintes et ne facilite pas une FBL traditionnelle. Au lieu de cela, ils ne fournissent des données que dans certaines circonstances, impliquant généralement des volumes élevés et des taux de plaintes très élevés. Bien que le maintien du minimum des plaintes soit la clé d’une bonne délivrabilité, il est naturel que certaines plaintes soient filtrées. Si les plaintes se limitent régulièrement à zéro, cela peut indiquer un problème qui nécessite une enquête supplémentaire.

Réputation de l'expéditeur

Gmail effectue le suivi de l’adresse IP, du domaine et même de la réputation de la marque. Changer votre adresse IP ou votre domaine (ou les deux) ne vous permettra pas de remuer facilement une mauvaise réputation. Un correctif rapide ou créatif peut être tentant, mais il est beaucoup plus efficace d’allouer du temps et des efforts pour résoudre le problème de réputation lié aux gains de placement en boîte de réception.

Insights

Gmail vues ont engagé des abonnés différemment de la plupart des expéditeurs. Un expéditeur peut définir une liste active ou engagée comme une personne ayant ouvert un email dans les 30, 90 ou 180 jours (selon le modèle d’entreprise). Gmail, en revanche, examine la fréquence à laquelle les utilisateurs interagissent avec vos messages.

Par exemple, si vous envoyez 3 emails par semaine sur 90 jours, ce serait environ 39 emails. En utilisant la méthode traditionnelle, si l'abonné a ouvert l'un de ces 39 emails, il est engagé. Pour Gmail, cela signifie qu’ils ont ignoré 38 emails et ne sont pas engagés. Vous pouvez obtenir une idée approximative des niveaux d’engagement de vos propres utilisateurs à Gmail en les évaluant sur le nombre d’ouvertures sur les 10 derniers emails. Ainsi, un abonné associé à 7 ouvertures de vos 10 derniers emails est plus engagé que quelqu’un qui a ouvert 2 des 10. L’envoi moins fréquent d’emails à ces utilisateurs moins engagés vous aidera à améliorer votre réputation d’envoi à Gmail.

Gmail utilise différents onglets pour permettre aux utilisateurs de distinguer différents types de courrier. Il s’agit de Boîte de réception, Social et Promotionnel. Même si le courrier est diffusé dans l’onglet Promotionnel, il est toujours considéré comme une diffusion de boîte de réception. Les utilisateurs peuvent modifier leur vue et leurs onglets.

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