Créer votre première compétence dans Coworker
Dans cette vidéo, vous découvrirez comment un analyste de la vente au détail utilise Coworker et Customer Journey Analytics (CJA) pour préparer un briefing sur les performances commerciales des dirigeants dans un délai serré.
Plutôt que de créer manuellement des rapports et d’interpréter des mesures, l’analyste travaille avec ses collègues pour :
- Mapper les questions commerciales aux indicateurs de performance clés disponibles
- Valider la couverture de rapports
- Identifier les lacunes dans les mesures disponibles
- Génération de rapports prêts pour l’équipe de direction
- Interprétation des résultats et résumé des principales conclusions
- Convertir l’analyse en une compétence réutilisable
Le résultat est un workflow répétable qui peut être exécuté à la demande avec une simple invite.
Transformer l’analyse en compétence réutilisable
Au lieu de sauvegarder une seule réponse, l’analyste demande à Coworker de sauvegarder la méthodologie utilisée pour créer l’analyse.
Mon collègue reconnaît le modèle récurrent, extrait le workflow et crée une compétence réutilisable qui peut être exécutée à nouveau à l’avenir.
Configurer les périodes dynamiques
Comme les rapports de performances sont générés tous les mois, l’analyste configure les compétences pour utiliser des périodes dynamiques. Cela permet aux futures exécutions d’analyser automatiquement les périodes de création de rapports les plus pertinentes sans nécessiter de mises à jour manuelles.
Publier et affiner
Après avoir examiné la compétence générée, l’analyste la publie pour une utilisation ultérieure. Les compétences peuvent ensuite être affinées pour combler les lacunes en matière d’indicateurs clés de performance ou répondre à d’autres questions commerciales à mesure que les exigences de création de rapports évoluent.