Cas d’utilisation use-cases
Vous trouverez ci-dessous des cas d’utilisation et des exemples d’invites que les utilisateurs utilisent dans la discussion entre collaborateurs d’Adobe CX, organisée par zone de travail. Chaque invite est créée pour être copiée, adaptée à vos propres données et contexte et affinée par la conversation.
Informations sur les données
Exemple d’utilisation
Description
Compétence(s)
Application
Exemples d’invites
Extraction des rapports et des mesures CJA
Query CJA en temps réel pour extraire des mesures, des dimensions, des segments et des vues de données
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
« Afficher les pages vues au cours des 30 derniers jours » · « Répertorier les segments principaux dans la vue de données principale »
Analyse comparative
Comparaison de mesures sur plusieurs canaux, périodes ou segments côte à côte
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
« Comparer le chiffre d’affaires par canal, mois après mois » · « À quoi ressemble la conversion entre appareils mobiles et ordinateurs de bureau ce trimestre ? »
Analyse funnel
Parcourez les entonnoirs de conversion à plusieurs étapes avec une restitution à chaque étape
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
« Découvrez le funnel de passage en caisse » · « Afficher le funnel de conversion du PDP à l’achat »
Prévision
Prévision des valeurs des mesures futures en fonction des données CJA historiques
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
« Sessions de prévision pour les 30 prochains jours » · « Sommes-nous sur la bonne voie pour atteindre notre objectif de revenus ? »
Analyse des causes premières
Découvrez pourquoi une mesure a changé : diagnostiquez les abandons, les pics et les anomalies
cja-root-cause-analysisCustomer Journey Analytics (CJA)
« Pourquoi les conversions ont-elles diminué la semaine dernière ? » · « Qu’est-ce qui a provoqué la hausse des revenus le 15 janvier ? »
Résumés exécutifs et résumés des KPI
Produisez des résumés de performances prêts pour les parties prenantes, des recommandations normatives et des résumés de diapositives.
cja-executive-summaryCustomer Journey Analytics (CJA)
« Donnez-moi un résumé analytique du mois dernier » · « Créez un diaporama à partir des données de ce trimestre »
Validation des données AA ↔ CJA
Comparaison, audit et réconciliation des données entre Adobe Analytics et Customer Journey Analytics
aa-cja-validationADOBE ANALYTICS + CJA
« Comparer ma suite de rapports AA à ma vue de données CJA » · « Valider les pages vues entre AA et CJA »
Séries chronologiques opérationnelles et analyse causale
Interroger et analyser les données historiques de séries temporelles pour les audiences, les jeux de données et les parcours avec attribution causale
operational-stats-causal-analysisToutes les applications éligibles
« Afficher les tendances de la taille de l’audience au cours des 90 derniers jours » · « Pourquoi ma ligne de jeu de données a-t-elle connu un pic le 3 mars ? »
Création de compétences CJA personnalisées
Transformer les modèles analytiques en compétences réutilisables et répétables qui persistent entre les sessions
cja-skill-creatorCustomer Journey Analytics (CJA)
« Transformer cette analyse hebdomadaire du chiffre d’affaires en une compétence réutilisable » · « Enregistrer cette compétence en tant que compétence pour le compte rendu des performances mensuel de funnel »
Audiences
Exemple d’utilisation
Description
Compétence(s)
Application
Exemples d’invites
Créer des audiences à partir du langage naturel
Orchestrer la création d’audiences étape par étape avec l’approbation de l’utilisateur à chaque phase
audience-creation-flowReal-Time CDP (RTCDP)
« Créer une audience d’utilisateurs qui ont acheté au cours des 30 derniers jours » · « Créer un segment pour les membres du programme de fidélité à forte valeur ajoutée en Californie »
Création de définitions PQL
Assembler les définitions d’audience à partir des propriétés XDM, des événements comportementaux ou des audiences existantes ; prendre en charge l’agrégation et les fenêtres temporelles
segment-definition-assemblyReal-Time CDP (RTCDP)
« Création d’un PQL pour les personnes qui ont consulté plus de 3 produits, mais ne les ont pas achetés » · « Ajout d’une période de 7 jours à ma condition d’événement »
Rechercher et trouver des audiences
Rechercher des audiences par identifiant, nom, recherche sémantique ; détecter les doublons et analyser les chevauchements
audience-searchReal-Time CDP (RTCDP)
« Rechercher toutes les audiences de fidélité » · « Existe-t-il un doublon de mon segment « Acheteurs de vacances » ? »
Estimer la taille de l’audience
Estimer la portée du profil pour une expression PQL à l’aide de l’API de prévisualisation AEP avec interrogation
audience-size-estimateReal-Time CDP (RTCDP)
« Quelle est la taille de cette audience ? » · « Estimer la portée de cette expression PQL »
Cascade de taille d’audience
Décomposer un PQL en sous-prédicats et montrer comment chaque condition contribue à la taille finale de l’audience
audience-size-waterfallReal-Time CDP (RTCDP)
« Montrez-moi la cascade pour ce PQL » · « Déterminez comment chaque condition réduit l’audience »
Découvrir les champs XDM pour le ciblage
Rechercher des champs par nom, description ou valeur de données ; voir où ils vivent et où ils sont déjà utilisés
field-discoveryReal-Time CDP (RTCDP)
« Quels champs puis-je utiliser pour cibler les clients fidèles ? » · « Rechercher les champs liés à l’historique des achats »
Publier/enregistrer des audiences
Conservez les définitions d’audience dans AEP Segmentation Service avec les conventions de nommage et les contrôles de conformité.
audience-publishReal-Time CDP (RTCDP)
« Enregistrer ceci en tant que brouillon » · « Publier l’audience nommée « Acheteurs de ventes printanières » »
Parcours
Exemple d’utilisation
Description
Compétence(s)
Application
Exemples d’invites
Créer des parcours à partir du langage naturel
Orchestrer la création de parcours dans AJO à partir d’une invite de texte ou d’une image/d’un diagramme de flux chargé
journey-createAdobe Journey Optimizer (AJO)
« Création d’un parcours de bienvenue qui envoie un e-mail après l’inscription, attend 3 jours, puis envoie un suivi » · « Création d’un parcours à partir de cette image de diagramme de flux chargée »
Analyse des conflits de parcours
Détecter les chevauchements d’audience, les collisions planifiées et les problèmes de déduplication entre les parcours actifs
journey-analyze-conflictAdobe Journey Optimizer (AJO)
« Mon parcours d’abandon de panier est-il en conflit avec d’autres parcours ? » · « Vérifier le chevauchement des audiences entre mes parcours actifs »
Éléments fondamentaux
Exemple d’utilisation
Description
Compétence(s)
Application
Exemples d’invites
Connaissances et documentation du produit
Répondez à des questions relatives à l’utilisation, à la conception, au dépannage et aux bonnes pratiques à partir de la documentation Adobe officielle
product-knowledgeToutes les applications éligibles
« Comment configurer une destination de diffusion en streaming ? » · « Quelle est la différence entre la segmentation par lots et en flux continu ? »
Requête sur les entités AEP/AJO
Servir de point d’entrée principal pour les questions sur les entités de votre plateforme ; acheminer vers KG, la découverte de champs ou les API selon les besoins
operational-insightsToutes les applications éligibles
« De combien de jeux de données dispose-t-on ? » · « Afficher tous les parcours actifs » · « Répertorier mes destinations »
Requêtes du graphique de connaissances
Nombre d’agrégats, jointures d’entités croisées, recherches de relations et exploration des métadonnées via des requêtes SQL uniques
knowledge-graphToutes les applications éligibles
« Quelles audiences utilisent ce jeu de données ? » · « Afficher les relations entre les schémas et les jeux de données »
Opérations de l’API AEP/AJO/CJA
Fournir une passerelle d’API directe pour les mutations, les contrôles d’état en temps réel et les types d’entités qui ne figurent pas dans le graphique de connaissances
cxo-apiToutes les applications éligibles
« Supprimer le jeu de données X » · « Vérifier le statut de mon traitement d’ingestion par lots »
Résolution d’entité et liaison
Utilisez la recherche sémantique et lexicale pour résoudre les mentions d’entité sur les entités AEP réelles et découvrir les champs XDM.
entity-linkingAdobe Experience Platform (AEP)
« Résoudre les « Acheteurs de vacances » sur une audience réelle » · « Me trouver des champs liés à l’historique des achats »
Créer un contexte personnel
Générez un profil utilisateur personnalisé à partir de vos journaux d’activité AEP, CJA et/ou Workfront
build-my-contextToutes les applications éligibles
« Créer mon contexte à partir des activités AEP et CJA » · « Qui suis-je dans cette organisation ? »
Distiller le contexte de l’organisation
Extrayez les connaissances de l’ensemble de l’organisation à partir d’un document dans le wiki org-context partagé
distill-org-contextToutes les applications éligibles
« Convertir ce document en wiki d’organisation » · « Ajouter ce fichier au contexte d’organisation »
Distiller le contexte utilisateur
Extraire le contexte de travail personnel d’un document dans votre wiki contextuel utilisateur
distill-user-contextToutes les applications éligibles
« Ajouter ce fichier à mon contexte utilisateur » · « Extraire mon contexte de travail de ce document »
Gestion des compétences personnalisées
Enregistrer, modifier ou supprimer les compétences réutilisables détenues par l’utilisateur qui persistent entre les sessions
manage-skillToutes les applications éligibles
« Enregistrer ce workflow en tant que compétence » · « Supprimer ma compétence de rapport hebdomadaire » · « Transformer ceci en une compétence réutilisable »
Outil Sandbox
Exemple d’utilisation
Description
Compétence(s)
Application
Exemples d’invites
Déplacement de métadonnées d’objets dans des sandbox
Migrez facilement les schémas, les audiences et d’autres configurations d’objet dans les sandbox, avec des dépendances résolues automatiquement
sandbox-tooling-workflowAdobe Experience Platform (AEP)
« Déplacer le schéma Luma Loyalty Members Platinum du sandbox actuel vers le sandbox de production » · « Promouvoir l’audience des membres du programme de fidélité Gold des États-Unis vers l’étape »
recommendation-more-help
cx-enterprise-ai-help