Etat Statut du paiement de la commande

Payment Services for Adobe Commerce and Magento Open Source vous offre des rapports complets afin que vous puissiez obtenir une vue claire des transactions, commandes et paiements de votre magasin.

Il existe deux vues d'état du statut de paiement des commandes pour vous permettre de consulter rapidement le statut de paiement de vos commandes :

Les vues du statut de paiement de la commande vous permettent de comprendre facilement où se trouve une commande spécifique dans le flux de traitement de la commande en trésorerie. Ces rapports vous permettent de consulter rapidement les commandes (en fonction de leur statut de paiement et de leur date de paiement) et d’identifier les problèmes potentiels.

Vous pouvez télécharger les états de paiement des commandes au format .csv pour les utiliser dans les logiciels de comptabilité ou de gestion des commandes existants.

Vue de visualisation des données relatives au statut de paiement de la commande

La vue de visualisation des données relatives au statut du paiement de la commande est disponible dans l’Accueil des services de paiement. Il s'agit d'une représentation visuelle des statuts de paiement agrégés par jour à partir de la vue de rapport détaillée du tableau Statut du paiement des commandes.

Dans la barre latérale Admin, accédez à Ventes > Services de paiement > Commandes pour afficher la visualisation des données graphique des statuts de paiement.

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Cliquez sur View Report pour accéder à la vue du rapport détaillé Statut du paiement des commandes.

Personnaliser la période des statuts

Par défaut, 30 jours de statuts de paiement s’affichent.

Dans la vue de visualisation du statut de paiement de la commande, vous pouvez personnaliser le délai des statuts de paiement que vous souhaitez afficher en sélectionnant une période :

Informations sur les statuts

Les statuts de paiement pour une période sélectionnée s'affichent à gauche de la vue de visualisation des données sur le statut de paiement de la commande. Les dates de la période sélectionnée s’affichent au bas de l’affichage. S’il n’y a pas eu de commande à une date donnée, cette date n’apparaît pas.

La vue de visualisation des données relatives au statut de paiement de la commande comprend les informations suivantes.

Vue du rapport sur le statut du paiement de la commande

La vue du rapport Statut du paiement de la commande est disponible dans la vue d'accueil des services de paiement. Il comprend des statuts détaillés (paiement, facturation, expédition, remboursement, litige, etc.) pour toutes les transactions.

Dans la barre latérale Admin, accédez à Sales > Payment Services > Orders>View Report ​pour afficher la vue du rapport tabulaire détaillé sur le statut du paiement des commandes.

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Vous pouvez configurer cette vue, conformément aux sections de cette rubrique, pour présenter au mieux les données que vous souhaitez afficher.

Vous pouvez télécharger les transactions de paiement au format .csv pour les utiliser dans les logiciels de comptabilité ou de gestion des commandes existants.

Mises à jour du statut des paiements

Certains modes de paiement nécessitent un certain temps pour saisir le paiement. Payment Services détecte désormais les statuts en attente d'une transaction de paiement dans une commande en :

Détection synchrone des transactions de capture en attente

Détecter automatiquement les transactions de capture avec un statut Pending et empêcher les commandes de passer à un statut Processing lorsqu'une telle transaction est détectée.

Lors du passage en caisse du client ou lorsqu’un administrateur crée une facture pour un paiement précédemment autorisé, Payment Services détecte automatiquement les transactions de capture dont le statut est défini sur Pending et transforme les commandes correspondantes en statut Payment Review.

Surveillance asynchrone des transactions de capture en attente

Détecter quand une transaction de capture en attente passe en statut Completed afin que les commerçants puissent reprendre le traitement de la commande concernée.

Pour que ce processus fonctionne comme prévu, les commerçants doivent configurer une nouvelle tâche cron. Une fois le traitement configuré pour s'exécuter automatiquement, aucune autre intervention n'est attendue du commerçant.

Voir Configuration des tâches cron. Une fois configuré, le nouveau traitement s’exécute toutes les 30 minutes pour récupérer les mises à jour des commandes dont le statut est défini sur Payment Review.

Les commerçants peuvent vérifier le statut de paiement mis à jour à partir de la vue du rapport Statut du paiement de la commande.

Données utilisées dans le rapport

Payment Services utilise les données de commande et les combine avec les données de paiement agrégées provenant d'autres sources (y compris PayPal), pour fournir des rapports significatifs et très utiles.

Les données de commande sont exportées et conservées dans le service de paiement. Lorsque vous modifiez ou ajoutez des statuts de commande ou modifiez une vue de magasin, un magasin ou un nom de site web, ces données sont combinées aux données de paiement et l'état Statut du paiement des commandes est renseigné avec les informations combinées.

Ce processus comporte deux étapes :

Les seules données exportées et collectées à des fins de reporting sont les données utilisées par l'état du statut de paiement des commandes.

Configurer l’export des données

Bien que, par défaut, la réindexation se produise en mode ON SAVE, il est recommandé de procéder à l’indexation en mode BY SCHEDULE. L’index BY SCHEDULE s’exécute selon un planning cron d’une minute et toutes les données modifiées apparaissent dans le rapport État de la commande dans les deux minutes suivant la modification des données. Cette réindexation planifiée vous permet de réduire la pression sur votre magasin, en particulier si vous avez un grand volume de commandes entrantes, car elle se produit selon un planning (et non pas lorsque chaque commande est passée).

Vous pouvez modifier le mode d’index (ON SAVE ou BY SCHEDULE) dans l’Administration.

Pour savoir comment configurer l’exportation des données, voir Configuration de ligne de commande.

Sélectionner la source de données

Dans la vue de rapport Statut du règlement des commandes, vous pouvez sélectionner la source de données (Live _ ou Sandbox) pour laquelle vous souhaitez consulter les résultats du rapport.

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Si Live ​est la source de données sélectionnée, vous pouvez afficher les informations de rapport pour vos magasins qui utilisent Payment Services en mode production. Si​ Sandbox est la source de données sélectionnée, vous pouvez afficher des informations de rapport pour le mode sandbox.

Les sélections de sources de données fonctionnent comme suit :

Pour sélectionner la source de données de votre rapport Order Payment Status :

Personnaliser la période des dates de commande

Dans la vue du rapport Statut du paiement de la commande, vous pouvez personnaliser le délai des résultats de statut que vous souhaitez afficher en sélectionnant des dates spécifiques. Par défaut, 30 jours de statut de paiement des commandes sont affichés dans la grille.

Filtrer les informations du rapport

Dans la vue d'état Statut du paiement de la commande, vous pouvez filtrer les statuts et les résultats à afficher en sélectionnant des critères de filtrage.

Afficher et masquer les colonnes

Par défaut, l'état Statut du paiement de la commande affiche toutes les colonnes d'informations disponibles. Vous pouvez toutefois personnaliser les colonnes affichées dans votre rapport.

Afficher les statuts

La vue d'état Statut de paiement de la commande affiche des informations complètes sur le statut de paiement de chaque commande.

Par défaut, 30 jours de statut de paiement des commandes sont affichés dans la grille.

Faites défiler l’écran vers la gauche et la droite pour afficher les informations sur le statut du paiement de la commande, notamment la date de commande, la date autorisée, la facture, l’expédition, le statut de paiement, etc.

Le nombre de lignes renvoyées dans une recherche, ou affichées dans les 30 jours par défaut des statuts de paiement de la commande, s'affiche au-dessus de la grille d'affichage du statut de paiement de la commande à côté du filtre du sélecteur de calendrier Dates de commande .

Statut de rémunération

La colonne Statut du règlement affiche le statut actuel de tout règlement. Un paiement Capture failed affiche un statut d'alerte rouge et un paiement Voided affiche un statut d'alerte gris.

Statut du remboursement

La colonne Statut du remboursement indique le statut actuel de tout remboursement. Un paiement Capture failed affiche un statut d'alerte rouge et un paiement Voided affiche un statut d'alerte gris.

Mise à jour des données d’un rapport

La vue d'état du statut de paiement de la commande affiche un horodatage Last updated ​indiquant la dernière mise à jour des informations de l'état. Par défaut, les données du rapport Statut du paiement des commandes sont automatiquement actualisées toutes les trois heures.

Vous pouvez également forcer manuellement une actualisation des données de l'état du statut de paiement des commandes pour afficher les informations les plus récentes.

Afficher les litiges

Vous pouvez afficher tous les litiges sur les commandes de votre boutique et accéder au Centre de résolution PayPal pour prendre des mesures à leur sujet, à partir du rapport Statut du paiement des commandes .

Télécharger les statuts de paiement des commandes

Vous pouvez télécharger un fichier .csv avec tous les statuts visibles dans la grille d'affichage du statut du paiement des commandes, que vous consultiez les statuts par défaut de 30 jours ou un délai personnalisé.

Les statuts de paiement de votre commande sont téléchargés au format .csv.

Descriptions des colonnes

Les états de statut du paiement de la commande contiennent les informations suivantes.