[PaaS uniquement]{class="badge informative" title="S’applique uniquement aux projets Adobe Commerce on Cloud (infrastructure PaaS gérée par Adobe) et aux projets On-premise."}

Demandes d’accès à des informations personnelles

Adobe Experience Platform Privacy Service fournit une API RESTful et une interface utilisateur pour vous aider à gérer les demandes de données des clients. Avec Privacy Service, vous pouvez envoyer des demandes d’accès et de suppression de données clients personnelles des applications Adobe Experience Cloud, ce qui facilite l’automatisation de la conformité aux réglementations de confidentialité légales et au sein de l’organisation.

Pour plus d’informations sur Privacy Service et sur la création et la gestion des demandes d’accès à des informations personnelles, consultez la documentation de Adobe Experience Platform :

Gestion des demandes individuelles de confidentialité des données

Vous pouvez soumettre des requêtes individuelles pour accéder aux données des clients et les supprimer de Commerce de deux manières :

Privacy Service prend en charge deux types de demandes : accès aux données et suppression des données.

Accès aux données

Pour les demandes d’accès, spécifiez « Commerce (Personalization) » à partir de l’interface utilisateur (ou commerceMarketingData comme code de produit dans l’API).

Suppression de données

Pour les demandes de suppression, Privacy Service supprime Commerce données stockées dans les services SaaS Commerce à des fins marketing, ce qui signifie que les profils et les commandes des titulaires de données ne sont plus envoyés aux applications marketing Adobe pour être utilisés dans les campagnes et les parcours clients. Cependant, Privacy Service ne supprime pas les données de l’application Commerce, car elles peuvent être nécessaires pour les besoins transactionnels des commerçants. Les commerçants sont responsables de toutes les demandes de suppression/d’accès aux données dans l’application Commerce. Voir Sécurité de la responsabilité partagée et modèle opérationnel pour en savoir plus.

Commerce informera les commerçants des demandes de suppression en leur envoyant des informations pour les titulaires de données qui demandent la suppression de certaines données.

Création de demandes d’accès et de suppression

Conditions préalables

Pour envoyer des demandes d’accès et de suppression de données pour Adobe Commerce, vous devez disposer des éléments suivants :

Exemple de demande/suppression d’accès RGPD :

Pour les demandes d’accès, spécifiez « Commerce (Personalization) » à partir de l’interface utilisateur (ou « commerceMarketingData » en tant que code de produit dans l’API).

Pour les requêtes de suppression, assurez-vous que la case à cocher « Commerce (Personalization) » est activée. En outre, si les données de profil client et de commande ont déjà été envoyées de Commerce à Adobe Experience Platform, vous devez envoyer des requêtes de suppression aux services en aval suivants.

Pour envoyer des demandes d’accès et de suppression via l’API Privacy, vous devez vous authentifier et gérer les autorisations pour Privacy Service :

En-têtes obligatoires

curl --location --request POST 'https://platform.adobe.io/data/core/privacy/jobs' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'x-api-key: {{CLIENT_ID}}' \
--header 'x-gw-ims-org-id: {{IMS_ORGID}}' \
--header 'Authorization: Bearer {{ACCESS_TOKEN}}' \

Requête

{
    "companyContexts": [
      {
        "namespace": "imsOrgID",
        "value": "{{IMS_ORGID}}"
      }
    ],
    "users": [
      {
        "key": "sampleUserKey1",
        "action": ["access"],
        "userIDs": [
          {
            "namespace": "email",
            "value": "dsmith@sample.com",
            "type": "standard"
          }
        ]
      },
      {
        "key": "sampleUserKey2",
        "action": ["access","delete"],
        "userIDs": [
          {
            "namespace": "email",
            "value": "ajones@sample.com",
            "type": "standard"
          }
        ]
      }
    ],
    "include": ["commerceMarketingData"],
    "expandIds": false,
    "priority": "normal",
    "regulation": "gdpr"
}

Réponse

{
    "requestId": "17284033173196154RX-223",
    "totalRecords": 3,
    "jobs": [
        {
            "jobId": "a52ca032-858e-11ef-bbb4-27391388a0a6",
            "customer": {
                "user": {
                    "key": "sampleUserKey1",
                    "action": [
                        "access"
                    ],
                    "userIDs": [
                        {
                            "namespace": "email",
                            "value": "dsmith@sample.com",
                            "type": "standard",
                            "namespaceId": 6,
                            "isDeletedClientSide": false
                        }
                    ]
                }
            }
        },
        {
            "jobId": "a52ca034-858e-11ef-bbb4-d5d952d69769",
            "customer": {
                "user": {
                    "key": "sampleUserKey2",
                    "action": [
                        "delete"
                    ],
                    "userIDs": [
                        {
                            "namespace": "email",
                            "value": "ajones@sample.com",
                            "type": "standard",
                            "namespaceId": 6,
                            "isDeletedClientSide": false
                        }
                    ]
                }
            }
        },
        {
            "jobId": "a52ca033-858e-11ef-bbb4-8361a5022341",
            "customer": {
                "user": {
                    "key": "sampleUserKey2",
                    "action": [
                        "access"
                    ],
                    "userIDs": [
                        {
                            "namespace": "email",
                            "value": "ajones@sample.com",
                            "type": "standard",
                            "namespaceId": 6,
                            "isDeletedClientSide": false
                        }
                    ]
                }
            }
        }
    ]
}