ACP2E-4615 : Les remboursements des commandes en ligne PayPal échouent avec l’erreur La passerelle PayPal rejette la demande. Erreur interne.

Dernière mise à jour : 26 juin 2026

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Le correctif ACP2E-4615 corrige le problème d’échec des remboursements de commande en ligne avec une erreur PayPal indiquant la passerelle PayPal rejette la demande. Erreur interne.. Ce correctif est disponible lorsque la version 1.1.80 de Quality Patches Tool (QPT) est installée. L’ID du correctif est ACP2E-4615. Notez que ce problème doit être résolu dans Adobe Commerce 2.4.9.

Produits et versions concernés

Le correctif est créé pour la version Adobe Commerce :

Adobe Commerce (toutes les méthodes de déploiement) 2.4.7-p8

Compatible avec les versions d’Adobe Commerce :

Adobe Commerce (toutes les méthodes de déploiement) 2.4.5 - 2.4.9

NOTE

Le correctif peut s’appliquer à d’autres versions avec de nouvelles versions de Quality Patches Tool. Pour vérifier si le correctif est compatible avec votre version d’Adobe Commerce, mettez à jour le package magento/quality-patches vers la dernière version et vérifiez la compatibilité sur la page Quality Patches Tool : Rechercher des correctifs. Utilisez l’ID du correctif comme mot-clé de recherche pour localiser le correctif.

Problème

Les remboursements de commande en ligne échouent avec une erreur PayPal indiquant La passerelle PayPal rejette la demande. Erreur interne..

Procédure à suivre :

Créez un produit avec un price = 100.
Passez la commande en utilisant 50 de crédit en magasin et PayPal comme mode de paiement.
Créez une facture pour la commande.
Commencez à créer un avoir avec Adjustment Fee = $50, de sorte que le Grand Total = $0.
Cliquez sur Refund pour effectuer un remboursement en ligne.

Résultats attendus :

Il ne devrait pas être possible de créer des remboursements avec un Grand Total = $0. Le bouton Refund doit être désactivé.

Résultats réels :

L’avoir n’est pas créé. L’erreur la passerelle PayPal rejette la demande. Erreur Interne (#10001 : Erreur Interne). apparaît.

Application du correctif

Pour appliquer des correctifs individuels, utilisez les liens suivants en fonction de votre méthode de déploiement :

Adobe Commerce ou Magento Open Source On-premise : Quality Patches Tool > Utilisation dans le guide de Quality Patches Tool
Adobe Commerce sur les infrastructures cloud : Mises à niveau et correctifs > Appliquer des correctifs dans le guide Commerce sur les infrastructures cloud .

Lecture connexe

Pour en savoir plus sur Quality Patches Tool, consultez :

Quality Patches Tool : un outil en libre-service pour les correctifs de qualité dans le guide Outils .

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