MDVA-43824 : l’action d’annulation de commande a échoué avec l’erreur "Vous n’avez pas annulé l’article"
Le correctif MDVA-43824 résout le problème où l’action d’annulation de commande échouait avec l’erreur : Vous n’avez pas annulé l’élément. Ce correctif est disponible lorsque l’outil de correctifs de qualité (QPT) 1.1.13 est installé. L’ID de correctif est MDVA-43824. Veuillez noter que le problème doit être corrigé dans Adobe Commerce 2.4.5.
Produits et versions concernés
Le correctif est créé pour la version Adobe Commerce :
- Adobe Commerce (toutes les méthodes de déploiement) 2.4.3-p1
Compatible avec les versions d’Adobe Commerce :
- Adobe Commerce (toutes les méthodes de déploiement) 2.3.6 - 2.3.7-p3, 2.4.1 - 2.4.4
magento/quality-patches vers la dernière version et vérifiez la compatibilité sur la Quality Patches Tool : recherchez des correctifs sur la page. Utilisez l’ID de correctif comme mot-clé de recherche pour localiser le correctif.Problème
La commande passée par un client connecté ne peut pas être annulée. L’action d’annulation de commande a échoué avec l’erreur suivante :
Zend_Db_Statement_Exception: SQLSTATE[23000]: Integrity constraint violation: 1452 Cannot add or update a child row: a foreign key constraint fails (`mer33515_ee24developpbdevelop`.`salesrule_customer`, CONSTRAINT `SALESRULE_CUSTOMER_RULE_ID_SEQUENCE_SALESRULE_SEQUENCE_VALUE` FOREIGN KEY (`rule_id`) REFERENCES `sequence_salesrule` (`sequen), query was: INSERT INTO `salesrule_customer` () VALUES (){code}
Étapes à reproduire :
- Créez une règle de vente (le type de coupon est "coupon spécifique" ou "Aucun bon").
- Accédez au storefront et connectez-vous en tant que client et ajoutez un produit au panier.
- Accédez au panier et appliquez la règle de prix du panier si la règle de prix du panier comporte un coupon "coupon spécifique". La règle de prix du panier doit être appliquée avec succès.
- Allez à la caisse et passez la commande avec n'importe quel mode de paiement.
- Accédez à l’administrateur Commerce > Ventes > Commandes.
- Ouvrez la commande passée à l’étape 4.
- Cliquez sur le bouton Annuler .
Résultats attendus :
La commande est annulée sans erreur.
Résultats réels :
L'action d'annulation de la commande a échoué avec l'erreur suivante : Vous n'avez pas annulé l'article.
Appliquer le correctif
Pour appliquer des correctifs individuels, utilisez les liens suivants en fonction de votre méthode de déploiement :
- Adobe Commerce ou Magento Open Source sur site : Quality Patches Tool > Utilisation dans le guide Quality Patches Tool.
- Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud : mises à niveau et correctifs > Appliquer les correctifs dans le guide Commerce on Cloud Infrastructure.
Lecture connexe
Pour en savoir plus sur l’outil Correctifs de qualité, consultez :
- L’outil de correctifs de qualité est sorti : un nouvel outil pour les correctifs de qualité en libre-servicedans la base de connaissances de support.
- Vérifiez si un correctif est disponible pour votre problème Adobe Commerce à l’aide de l’outil de correctifs de qualité dans le guide Quality Patches Tool.
Pour plus d'informations sur les autres correctifs disponibles dans QPT, reportez-vous à Quality Patches Tool : Recherche de correctifs dans le guide Quality Patches Tool.