MDVA-38827 : les clients reçoivent une erreur d’expédition de commande par e-mail
Le correctif MDVA-38827 corrige le problème où les clients reçoivent un email d'expédition de commande contenant le message d'erreur suivant : Nous sommes désolés, une erreur s'est produite lors de la génération de ce contenu. Ce correctif est disponible lorsque l’outil de correctifs de qualité (QPT) 1.1.0 est installé. L’ID du correctif est MDVA-38827. Notez que le problème est planifié pour être corrigé dans Adobe Commerce 2.4.4.
Produits et versions concernés
Le correctif est créé pour la version Adobe Commerce :
Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud 2.4.2-p1
Compatible avec les versions d’Adobe Commerce :
Adobe Commerce (toutes les méthodes de déploiement) 2.3.3-p1 - 2.4.2-p1
magento/quality-patches vers la dernière version et vérifiez la compatibilité sur la page Quality Patches Tool : Rechercher des correctifs. Utilisez l’ID du correctif comme mot-clé de recherche pour localiser le correctif.Problème
Lorsque l’option Notifier les clients par e-mail pour l’expédition est sélectionnée, les clients reçoivent un e-mail contenant le message d’erreur suivant : Nous sommes désolés, une erreur s’est produite lors de la génération de ce contenu.
Procédure à suivre :
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Accédez à Marketing > Communications > Modèles d’e-mail et sélectionnez Ajouter un nouveau modèle.
- Sélectionnez Ventes Magento > Nouvelle expédition.
- Cliquez sur Charger le modèle.
- Ajoutez un nom de modèle (par exemple, Modèle d'expédition principal) et cliquez sur Enregistrer.
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Accédez à Boutique > Paramètres > Configuration > Ventes > E-mail de vente :
- Activez Commentaires d'expédition.
- Sélectionnez Modèle d'expédition principal (reportez-vous à la partie « Ajouter un nom de modèle » de l'étape 1) sous Modèle d'e-mail de commentaire d'expédition et Modèle d'e-mail de commentaire d'expédition pour les invités.
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Passer une commande. Accédez au panneau d’administration > Ventes > Commande, cliquez sur Afficher, puis expédiez la commande.
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L’état de la commande passe de En attente à Traitement.
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Cliquez sur Expéditions dans le menu de la barre latérale gauche, puis sur Afficher pour afficher la commande.
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Ajoutez un commentaire dans Texte du commentaire ci-dessous Historique des expéditions et cochez la case Notifier le client par e-mail.
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Cliquez sur Envoyer un commentaire.
Résultats attendus :
Un e-mail de vente contenant des commentaires sur l’expédition est généré.
Résultats réels :
Le message d’erreur suivant est reçu dans l’e-mail : Nous sommes désolés, une erreur s’est produite lors de la génération de ce contenu.
Application du correctif
Pour appliquer des correctifs individuels, utilisez les liens suivants en fonction de votre méthode de déploiement :
- Adobe Commerce ou Magento Open Source On-premise : Quality Patches Tool > Utilisation dans le guide de Quality Patches Tool.
- Adobe Commerce sur les infrastructures cloud : Mises à niveau et correctifs > Appliquer des correctifs dans le guide Commerce sur les infrastructures cloud .
Lecture connexe
Pour en savoir plus sur l’outil de correctifs de la qualité, voir :
- Publication de l’outil Correctifs de qualité un nouvel outil permettant d’appliquer des correctifs de qualité en libre-service dans la base de connaissances du support.
- Vérifiez si un correctif est disponible pour votre problème Adobe Commerce à l’aide de l’outil de correctifs de qualité dans le guide de Quality Patches Tool.
Pour plus d’informations sur les autres correctifs disponibles dans QPT, reportez-vous à Quality Patches Tool : Rechercher des correctifs dans le guide de Quality Patches Tool.