Compte sandbox PayPal non vérifié
Cet article explique pourquoi il se peut que votre compte sandbox PayPal pour les services de paiement ne soit pas vérifié, ce qui vous empêche de terminer l’intégration à l’environnement de test.
Produits et versions concernés
- Les services de paiement sont désormais compatibles avec les versions 2.4.0 à 2.4.4 d’Adobe Commerce.
Problème
Notre documentation d'intégration vous indique de vous inscrire à un compte PayPal, de vous connecter au compte des développeurs PayPal, puis de créer un compte sandbox. Si vous choisissez de créer un compte lors de l’intégration dans la fenêtre contextuelle d’intégration de PayPal, PayPal ne pourra pas vérifier votre compte sandbox et vous ne pourrez pas terminer l’intégration.
Étapes à reproduire :
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Vous installez les services de paiement et configurez vos services Commerce.
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Vous accédez à Services de paiement dans l’Admin et démarrez l’intégration des environnements de test.
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Dans la fenêtre contextuelle d’intégration PayPal qui s’affiche, vous créez un compte professionnel (au lieu de vous connecter avec un compte sandbox PayPal créé précédemmentlors de l’intégration).
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Vous avez réussi l’intégration à PayPal.
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Une notification s’affiche dans l’administrateur pour vous informer que vos paiements sandbox sont en attente et que vous devez confirmer votre adresse électronique avec PayPal pour terminer l’intégration.
Vous n’avez pas reçu de courrier électronique de confirmation car PayPal n’a pas pu vérifier votre adresse électronique.
Cause
PayPal ne pourra pas vérifier votre compte sandbox et vous ne pourrez pas terminer l’intégration des environnements de test (ce qui signifie que vous ne pouvez pas accepter de paiements ni tester votre mode sandbox) si vous créez votre compte sandbox avant votre compte PayPal.
Solution
- Utilisation d’un compte sandbox créé sur le portail PayPal Developer.
- Cliquez sur reset sandbox et redémarrez l’intégration de votre environnement de test.
- Contactez l’assistance si vous ne pouvez pas résoudre les problèmes liés à votre compte afin de pouvoir reprendre l’intégration et accepter les paiements.