Problème d’autorisation du dossier var/export Adobe Commerce sur le cloud

Cet article fournit une solution à un problème en raison duquel vous ne pouvez pas exporter les données de produit en raison d’un problème d’autorisations de fichier sur le serveur dans le dossier var/export/email. Les symptômes incluent les exportations de produits et de catalogues non disponibles dans l’interface utilisateur, mais qui sont visibles lors de l’utilisation du SSH.

Produits et versions concernés

Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud, 2.3.0-2.3.7-p2, 2.4.0-2.4.3-p1

Problème

Vous ne pouvez pas exporter de fichiers dans le dossier var/export/email ou var/export/archive.
Ce déploiement a échoué en raison des autorisations sur var/export/email ou var/export/email/archive, car ce dossier d’archive est créé sous courrier électronique et si je ne fais que l’exportation/le courrier électronique, il y a parfois toujours un problème) autre que l’ajout d’un élément pour tenir compte du sous-dossier var/export/email/archive.

Étapes à reproduire :

Dans l’administrateur, accédez à Système > Transfert de données > Exporter.
Sélectionnez les fichiers CSV à enregistrer dans le dossier var/export/.

Résultat attendu :

Les fichiers CSV sont visibles et peuvent être exportés.

Résultat réel :

Les fichiers CSV ne sont pas visibles. Un message de refus d’autorisation s’affiche également : RecursiveDirectoryIterator::__build(https://experienceleague.adobe.com/app/project%20id%3E/var/export/email?lang=fr) : échec de l’ouverture du répertoire : autorisation refusée

Vous recevez le même message pour tous les types d’exportations : Advanced Prcing, Customer Finances, Customer Main File et Customer Addresses.

Cause

Cela est dû à un dossier créé dans /var qui possède des autorisations imparfaites : d-wxrwsr-T. Le bit bascule T signifie que les utilisateurs peuvent uniquement supprimer les fichiers qu’ils détiennent, mais l’exécutable manquant signifie qu’ils ne peuvent pas créer de fichiers dans le répertoire .

Cela est souvent remarqué lorsque le système crée un dossier appelé export, contenant un dossier appelé email, contenant un dossier appelé archive.

Pour vérifier si le répertoire contient ces autorisations mal configurées, exécutez la commande suivante dans l’interface de ligne de commande/le terminal :

ls -ld var/export/

Si les autorisations sont mal configurées, la sortie sera :

d-wxrwsr-T 3 web web 4096 Aug 15 19:12 var/export/

Solution

Pour résoudre ce problème, mettez à jour les autorisations des dossiers sur 777, puis tous les fichiers de manière récursive, en exécutant les commandes suivantes :

chmod 777 var/export/
chmod 777 var/export/email/
chmod 777 var/export/email/archive/
chmod 777 -R var/export/

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