FAQ sur le rapport Adobe Commerce Site-Wide Analysis Tool
Cet article décrit le rapport Site-Wide Analysis Tool généré automatiquement pour Adobe Commerce sur les clients de l’infrastructure cloud sur une base mensuelle ou trimestrielle.
Qu’est-ce que Site-Wide Analysis Tool ?
Site-Wide Analysis Tool est une application SaaS qui effectue une analyse de site client "point dans le temps" de bout en bout (dans l’environnement Site-Wide Analysis Tool, et non sur le site du client). Toutes les informations sur le site client Site-Wide Analysis Tool sont collectées selon des calendriers prédéterminés toutes les 3 heures à une fois par jour. Cela signifie que Site-Wide Analysis Tool analyse constamment les données du site client à la recherche de résultats.
Qu’est-ce qu’un rapport Site-Wide Analysis Tool ?
Le rapport Site-Wide Analysis Tool est une liste de résultats (problèmes) avec des recommandations de bonnes pratiques en libre-service, qui peuvent être envoyées aux clients sous forme de PDF par le biais du système de tickets d’assistance Adobe Commerce.
Quelles informations sont incluses dans un rapport Site-Wide Analysis Tool ?
Les informations sur le site, fournies dans le rapport Site-Wide Analysis Tool, incluent :
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Recherche
- Aperçu, y compris une "priorité" pour l’ordre de correctif de mise en oeuvre
- Description de recherche
- Conditions préalables, le cas échéant
- Impact(s) sur le site
- Cause(s) racine(s)
- Recommandations
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Journaux des exceptions
- Informations sur l’exception de journal
- Date de la dernière occurrence
- Nombre de fois où l’exception se produit
Qui reçoit les rapports mensuels automatisés Site-Wide Analysis Tool ?
Actuellement, les clients ayant un indice d’intégrité Site-Wide Analysis Tool faible (à ou en dessous du seuil de performance actuellement défini) recevront un rapport Site-Wide Analysis Tool mensuel pour leur environnement de production via le système de tickets d’assistance.
Qui reçoit les rapports trimestriels automatisés Site-Wide Analysis Tool ?
Tous les clients, quel que soit l’indice d’intégrité Site-Wide Analysis Tool, recevront un rapport trimestriel Site-Wide Analysis Tool pour leur environnement de production par le biais du système de tickets d’assistance.
Comment les rapports sont-ils distribués ?
Les rapports Site-Wide Analysis Tool sont livrés automatiquement via le système de tickets d'assistance Adobe Commerce tous les mois ou tous les trimestres. Les rapports Site-Wide Analysis Tool peuvent également être générés manuellement à partir du tableau de bord Site-Wide Analysis Tool et enregistrés sur votre bureau. Ces Site-Wide Analysis Tool rapports peuvent ensuite être envoyés par courrier électronique en tant que pièces jointes.