MDVA-38827 : les clients reçoivent une erreur d’expédition de commande par courrier électronique
Le correctif MDVA-38827 corrige le problème en raison duquel les clients reçoivent un email d’expédition de commande contenant le message d’erreur suivant : Nous sommes désolés, une erreur s’est produite lors de la génération de ce contenu. Ce correctif est disponible lorsque l’ outil de correctifs de qualité (QPT) 1.1.0 est installé. L’ID de correctif est MDVA-38827. Veuillez noter que le problème doit être corrigé dans Adobe Commerce 2.4.4.
Produits et versions concernés
Le correctif est créé pour la version Adobe Commerce :
Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud 2.4.2-p1
Compatible avec les versions d’Adobe Commerce :
Adobe Commerce (toutes les méthodes de déploiement) 2.3.3-p1 - 2.4.2-p1
magento/quality-patches vers la dernière version et vérifiez la compatibilité sur la Quality Patches Tool : recherchez des correctifs sur la page. Utilisez l’ID de correctif comme mot-clé de recherche pour localiser le correctif.Problème
Lorsque l’option Avertir les clients par courrier électronique pour l’envoi est sélectionnée, les clients reçoivent un courrier électronique contenant le message d’erreur suivant : Nous sommes désolés, une erreur s’est produite lors de la génération de ce contenu.
Étapes à reproduire :
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Accédez à Marketing > Communications > Modèles d’e-mail et sélectionnez Ajouter un nouveau modèle.
- Sélectionnez Ventes de Magento > Nouvel expédition.
- Cliquez sur Charger le modèle.
- Ajoutez un nom de modèle (par exemple, modèle d’expédition principal) et cliquez sur Enregistrer.
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Accédez à Magasin > Paramètres > Configuration > Ventes > Courrier électronique de vente :
- Activez Commentaires d’expédition.
- Sélectionnez Modèle d’expédition principal (voir la partie "Ajouter un nom de modèle" de l’étape 1) sous Modèle d’email de commentaire d’envoi et Modèle d’email de commentaire d’envoi pour l’invité.
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passé une commande ; Accédez au panneau d’administration > Ventes > Commande, cliquez sur Afficher, puis envoyez la commande.
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L’état de la commande passe de En attente à Traitement.
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Cliquez sur Expéditions dans le menu de la barre latérale gauche, puis cliquez sur Afficher pour afficher la commande.
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Ajoutez un commentaire dans Texte de commentaire sous Historique des envois et cochez la case Avertir le client par courrier électronique.
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Cliquez sur Submit Comment.
Résultats attendus :
Un courrier électronique de vente contenant des commentaires d’expédition est généré.
Résultats réels :
Le message d'erreur suivant est reçu dans l'email : Nous sommes désolés, une erreur s'est produite lors de la génération de ce contenu.
Appliquer le correctif
Pour appliquer des correctifs individuels, utilisez les liens suivants en fonction de votre méthode de déploiement :
- Adobe Commerce ou Magento Open Source sur site : Guide de mise à jour logicielle > Appliquer les correctifs dans notre documentation destinée aux développeurs.
- Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud : mises à niveau et correctifs > Appliquer les correctifs dans notre documentation destinée aux développeurs.
Lecture connexe
Pour en savoir plus sur l’outil Correctifs de qualité, consultez :
- L’outil de correctifs de qualité est sorti : un nouvel outil pour les correctifs de qualité en libre-servicedans notre base de connaissances de support.
- Vérifiez si un correctif est disponible pour votre problème Adobe Commerce à l’aide de l’outil de correctifs de qualité dans notre base de connaissances de support.
Pour plus d’informations sur les autres correctifs disponibles dans QPT, reportez-vous à la section Correctifs disponibles dans QPT de notre documentation destinée aux développeurs.