MDVA-38827 : les clients reçoivent une erreur d’expédition de commande par courrier électronique

Le correctif MDVA-38827 corrige le problème en raison duquel les clients reçoivent un email d’expédition de commande contenant le message d’erreur suivant : Une erreur s’est produite lors de la génération de ce contenu.. Ce correctif est disponible lorsque la variable Outil Correctifs de qualité (QPT) La version 1.1.0 est installée. L’ID de correctif est MDVA-38827. Veuillez noter que le problème doit être corrigé dans Adobe Commerce 2.4.4.

Produits et versions concernés

Le correctif est créé pour la version Adobe Commerce :

Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud 2.4.2-p1

Compatible avec les versions d’Adobe Commerce :

Adobe Commerce (toutes les méthodes de déploiement) 2.3.3-p1 - 2.4.2-p1

NOTE
Le correctif peut devenir applicable à d’autres versions avec les nouvelles versions de l’outil de correctifs de qualité. Pour vérifier si le correctif est compatible avec votre version d’Adobe Commerce, mettez à jour la variable magento/quality-patches vers la dernière version et vérifiez la compatibilité sur la page Quality Patches Tool: recherchez la page des correctifs.. Utilisez l’ID de correctif comme mot-clé de recherche pour localiser le correctif.

Problème

Lorsque l’option Avertir les clients par courrier électronique est sélectionnée pour l’envoi, les clients reçoivent un courrier électronique contenant le message d’erreur suivant : Une erreur s’est produite lors de la génération de ce contenu..

Étapes à reproduire:

  1. Accédez à Marketing > Communications > Modèles de courrier électronique et sélectionnez Ajouter un modèle.

    • Sélectionner Ventes Magento > Nouvel envoi.
    • Cliquez sur Charger le modèle.
    • Ajoutez un nom de modèle (par exemple, Modèle d’expédition principal) et cliquez sur Enregistrer.
  2. Accédez à Magasin > Paramètres > Configuration > Ventes > Courriel de vente:

    • Activer Commentaires d’expédition.
    • Sélectionner Modèle d’expédition principal (voir la partie "Ajouter un nom de modèle" de l’étape 1) sous Modèle de courrier électronique de commentaire d’envoi et Modèle de message électronique de commentaire d’envoi pour les invités.
  3. passé une commande ; Accédez au panneau Admin > Ventes > Commande, cliquez sur Affichage, puis envoyez la commande.

  4. L’état de la commande passe de En attente à Traitement.

  5. Cliquez sur Expéditions dans le menu de la barre latérale gauche, puis cliquez sur Affichage pour voir l’ordre.

  6. Ajoutez un commentaire dans Texte du commentaire below Historique des envois et cochez la case Notifier le client par courrier électronique.

  7. Cliquez sur Envoyer le commentaire.

Résultats attendus:

Un courrier électronique de vente contenant des commentaires d’expédition est généré.

Résultats réels:

Le message d’erreur suivant est reçu dans l’email : Une erreur s’est produite lors de la génération de ce contenu.

Appliquer le correctif

Pour appliquer des correctifs individuels, utilisez les liens suivants en fonction de votre méthode de déploiement :

Lecture connexe

Pour en savoir plus sur l’outil Correctifs de qualité, consultez :

Pour plus d’informations sur les autres correctifs disponibles dans QPT, reportez-vous à la section Correctifs disponibles dans QPT dans notre documentation destinée aux développeurs.

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