Gestion des commandes Amazon

Vous pouvez afficher les informations de commande Amazon, telles qu’elles sont reçues d’Amazon, dans la variable Recent Orders ​de la tableau de bord de la boutique ou sur le​ Amazon orders (également appelée All Orders).

La manière dont vous gérez vos commandes Amazon dépend de l’activation ou de la désactivation de l’importation des commandes dans votre Paramètres de commande.

Lorsque l’importation de commande est activée

Après intégration de magasin, la variable Import Amazon Orders paramètre Enabled par défaut. Avec ce paramètre, Commerce Les commandes sont créées pour vos commandes Amazon et peuvent être gérées dans la variable Commerce Commandes workflow.

NOTE
Quels que soient les paramètres d’importation des commandes, les commandes Amazon qui existaient dans votre Amazon Seller Central avant votre intégration de magasin ne sont pas importées.

Les commandes Amazon importées sont gérées dans la variable Commerce Commandes workflow, comme l’autre Commerce les magasins. Cliquez sur le numéro de commande Amazon dans la Order Number pour ouvrir l’ordre dans la colonne Commerce processus de commande. Voir Afficher les commandes Amazon.

Processus d’import de commande

Lorsqu’une commande est passée sur Amazon et import de commande est activé, le processus suivant commence.

Modifier
Actions
Une commande est passée sur Amazon.
  • Amazon définit l’état de la commande sur Pending.
  • Les informations sur la commande sont envoyées à Commerce.
  • La commande est ajoutée à Commandes Amazon table avec un Pending statut.
Amazon définit l’état de la commande sur Unshipped.
Dans Commerce workflow commandes, la variable Commerce la commande est traitée et l’état passe à Shipped.

Blocage de création de commande

Il existe quelques scénarios qui empêchent la création de la Commerce commande. Commerce les commandes ne sont pas créées pour les commandes reçues en cas de l’un des problèmes suivants.

Scénario
Solution
L’élément n’existe pas dans la variable Commerce catalogue.
Création du produit dans votre Commerce catalogue et correspondance manuelle au produit.
L’élément du catalogue est désactivé.
Assurez-vous que la variable statut du produit est activée.
L’article commandé est en rupture de stock.
Mettez à jour ou configurez la variable options de produit pour quantité et source.

Lorsque les commandes ne peuvent pas être importées, un message système similaire au suivant s’affiche en haut de l’écran :

Your Amazon store(s) has orders that cannot be imported into Commerce. See Recent Orders in the store dashboard(s): <store name>

Lorsque le problème est résolu, la variable Commerce l’ordre est créé lors de la synchronisation suivante.

Lorsque l’importation de commande est désactivée

Si vous ne souhaitez pas importer et gérer vos commandes Amazon dans Commerce, vous pouvez modifier la variable Import Amazon Orders paramètre sur Disabled. Ce paramètre signifie que lorsque de nouvelles commandes sont reçues d’Amazon, la variable Commerce les commandes ne sont pas créées.

Lorsque cette option est désactivée, les informations de commande reçues d’Amazon apparaissent dans la variable Recent Orders ​du tableau de bord du magasin et dans la variable​ All Orders vue. Ces informations de commande sont en lecture seule et vous devez gérer ces commandes dans Amazon Seller Central. Pour ouvrir les détails de la commande dans Amazon Seller Central, cliquez sur le numéro de commande Amazon dans la variable Order Number ​colonne .

Voir aussi Afficher les commandes Amazon, Afficher les détails de la commande Amazon, et Tâches de traitement des commandes courantes.

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