Tâches courantes de traitement des commandes Amazon
Le traitement des commandes Commerce peut gérer vos commandes Amazon, notamment envoyer un courrier électronique à l’acheteur, honorer la commande (livraison), émettre des crédits/remboursements, ajouter des commentaires, etc. Pour gérer vos commandes Amazon, votre paramètre Importer des commandes Amazon doit être défini sur Enabled afin que les Commerce commandes correspondantes soient créées lors de la réception des commandes Amazon. Les informations de commande Amazon s’affichent dans la section Recent Orders du tableau de bord du magasin.
Lorsque cette option est activée, les commandes Commerce correspondantes sont créées pour les commandes Amazon, et le numéro de commande Amazon s’affiche dans la colonne Order Number. Si une commande Commerce correspondante est créée, cliquez sur le numéro de commande pour ouvrir la commande dans la page Traitement des commandes Commerce. Vous pouvez gérer la commande comme vous le faites pour votre autre Commerce traitement des commandes.
Le numéro de commande Commerce ne s’affiche pas avec les informations Recent Orders. Le numéro de commande Commerce s’affiche uniquement lorsque vous cliquez sur le numéro de commande dans le tableau de bord du magasin et que vous ouvrez la commande dans le traitement des commandes Commerce. Lors de l’affichage de la commande Commerce, le numéro de la commande Amazon apparaît dans la section Payment & Shipping Method. Il comprend également des options pour View or Cancel Amazon Order et View all Amazon Orders, selon l’état d’expédition des commandes.
Voir annuler une commande non expédiée.
Lors du traitement d’une commande Amazon, le canal de vente Amazon met à jour et synchronise les informations de commande avec votre compte Amazon Seller Central. Vos paramètres cron déterminent la fréquence de synchronisation des informations de commande entre Amazon et le canal de vente Amazon.
Les tâches courantes de traitement des commandes de Commerce sont les suivantes :
Unshipped, vous pouvez annuler une commande Amazon sur la page Amazon Order Details. Si une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée.Voir Commerce Order Management.