Envoyer et surveiller les messages transactionnels delivery-execution
Envoyer des messages send-transactional-msg
Une fois que l’enrichissement est terminé et qu’un modèle de diffusion a été associé à l’événement, la diffusion est envoyée depuis l’instance d’exécution.
Toutes les diffusions sont regroupées dans le dossier Administration > Exploitation > Message Center > Défaut > Diffusions.
Par défaut, elles sont classées dans un sous-dossier correspondant au mois d'envoi. Vous pouvez modifier cela dans les propriétés du modèle de message.
Surveiller les messages monitor-transactional-msg
Pour surveiller vos messages transactionnels, vérifiez les logs de diffusion.
Les diffusions transactionnelles envoyées à partir de l'instance d'exécution sont synchronisées à nouveau vers l'instance de pilotage par le biais d'un workflow technique (instance d'exécution Message Center) qui s'exécute toutes les heures.
Créer des rapports reporting-transactional-msg
Adobe Campaign propose plusieurs rapports qui permettent de contrôler l'activité et le bon fonctionnement des instances d'exécution.
Ces rapports Message Center sont accessibles à partir de l'onglet Rapports de l'instance de pilotage.
Historique des événements de Message Center history-events
Le rapport Historique des événements de Message Center présente une vue d’ensemble de l’activité du module Message Center, c’est-à-dire le nombre d’événements traités et envoyés sous forme de messages transactionnels.
Lors de l’ouverture du rapport, les informations affichées par défaut correspondent au taux de messages transactionnels envoyés avec succès. Pour visualiser davantage de niveaux, vous pouvez ouvrir les différents noeuds et positionner le pointeur de la souris pour mettre en surbrillance le niveau voulu.
Pour chaque période de temps, vous pouvez visualiser les données propres à chacun des types d'événements. La colonne Evénements correspond au nombre d'événements reçus par l'instance de pilotage. Le calcul du nombre d'événements transformés en message transactionnel personnalisé se trouve dans la colonne Envoyés.
Temps de traitement Message Center processing-time
Le rapport Temps de traitement Message Center affiche les principaux indicateurs relatifs à la file d’attente en temps réel. Ce rapport est également accessible à partir de l’onglet Surveillance de l’instance de pilotage.
Vous pouvez choisir d’afficher les statistiques globales ou relatives à une instance d’exécution particulière. Vous pouvez également filtrer les données par canal et sur une période spécifique.
Les indicateurs affichés dans la section Indicateurs sur la période sont calculés sur la période sélectionnée :
- Temps moyen dans la file : temps moyen passé dans Message Center pour les événements traités avec succès. Seul le temps de traitement est pris en compte.
- Temps moyen d’envoi des messages (s) : temps moyen passé dans Message Center pour les événements traités avec succès. Seul le temps d’envoi par le MTA est pris en compte.
- Temps moyen de traitement : temps moyen passé dans Message Center pour les événements traités avec succès. Ce calcul prend en compte le temps de traitement et le temps d’envoi par le MTA.
- Nombre maximum d’événements en file d’attente : nombre maximum d’événements présents dans la file d’attente Message Center à un moment donné.
- Nombre minimum d’événements en file d’attente : nombre minimum d’événements présents dans la file d’attente Message Center à un même moment.
- Nombre moyen d’événements en file d’attente : nombre moyen d’événements présents dans la file d’attente Message Center à un moment donné.
Niveau de service Message Center service-level
Le rapport Niveau de service Message Center affiche les statistiques de diffusion relatives aux messages transactionnels, ainsi que la répartition des erreurs. Vous pouvez cliquer sur un type d’erreur pour en afficher les détails.
Ce rapport destiné aux administrateurs et administratrices techniques est également accessible à partir de l’onglet Surveillance de l’instance de pilotage.
Vous pouvez choisir d’afficher les statistiques globales ou relatives à une instance d’exécution particulière. Vous pouvez également filtrer les données par canal et sur une période spécifique.
Les indicateurs affichés dans la section Indicateurs sur la période sont calculés sur la période sélectionnée :
- Entrant (débit evt/h) : moyenne horaire du nombre d’événements entrés dans la file d’attente Message Center.
- Entrant (volume evt) : nombre d’événements entrés dans la file d’attente Message Center.
- Sortant (débit msg/h) : moyenne horaire du nombre d’événements sortant avec succès de Message Center (envoyés par une diffusion).
- Sortant (volume msg) : nombre d’événements sortant avec succès de Message Center (envoyés par une diffusion).
- Temps d’envoi moyen : temps moyen passé dans Message Center pour les événements traités avec succès. Ce calcul prend en compte le temps de traitement et le temps d’envoi par le MTA.
- Taux d’erreur : nombre d’événements en erreur par rapport au nombre d’événements entrés dans la file d’attente Message Center. Les erreurs suivantes sont prises en compte : erreur de routage, événement ayant expiré (événement resté trop longtemps dans la file d’attente), erreur de diffusion, ignoré par la diffusion (quarantaine, etc.).
Surveiller les seuils thresholds
Vous pouvez configurer les seuils d’avertissement (orange) et d’alerte (rouge) des indicateurs qui s’affichent dans les rapports Niveau de service Message Center et Temps de traitement Message Center.
Pour ce faire, procédez comme suit :
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Ouvrez l’assistant de déploiement dans l’instance d’exécution et accédez à la page Message Center.
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Utilisez les flèches pour modifier les seuils.
