Créer et envoyer des notifications push push-notifications-create

Les diffusions d’applications mobiles vous permettent d’envoyer des notifications aux appareils iOS et Android.

Avant de commencer à envoyer des notifications push avec Adobe Campaign, vous devez vous assurer que les configurations et les intégrations sont en place sur l’application mobile et pour les balises dans Adobe Experience Platform. En savoir plus sur la configuration des notifications push.

CAUTION
Certaines modifications importantes apportées au service Android FCM (Firebase Cloud Messaging) seront publiées en 2024 et pourront avoir une incidence sur votre mise en œuvre d’Adobe Campaign. Il se peut que la configuration de vos services d’abonnement pour les notifications push Android doive être mise à jour pour prendre en charge cette modification. Vous pouvez déjà vérifier et agir. En savoir plus.

Création de votre première notification push push-create

Cette section présente les éléments spécifiques à la diffusion de notifications iOS et Android.

IMPORTANT
Dans le contexte d’un Déploiement Enterprise (FFDA), l’enregistrement mobile est désormais asynchrone. En savoir plus

Pour créer une nouvelle diffusion, accédez à l'onglet Campagnes, cliquez sur Diffusions, puis sur le bouton Créer au-dessus de la liste des diffusions existantes.

Par défaut, Adobe Campaign est livré avec deux modèles de diffusion : un pour iOS, un autre pour Android. Vous pouvez les dupliquer pour définir vos propres paramètres. Les étapes de configuration d’une diffusion push basée sur ces modèles sont présentées ci-dessous.

iOS

Pour envoyer des notifications sur les appareils iOS, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez le modèle de diffusion Diffuser sur iOS.

  2. Pour définir la cible de la notification, cliquez sur le lien Pour, puis sur Ajouter.

  3. Sélectionnez Abonnés d'une application mobile iOS (iPhone, iPad), choisissez le service correspondant à votre application mobile, puis sélectionnez la version iOS de l'application.

  4. Choisissez votre Type de notification entre Notification générale (alerte, son, pastille) ou Notification silencieuse.

    note note
    NOTE
    Le mode Notification silencieuse permet d'envoyer une notification "silencieuse" à une application mobile. L'utilisateur n'est pas averti de l'arrivée de la notification. Elle est directement transférée à l'application.
  5. Dans le champ Titre, saisissez le libellé du titre qui doit apparaître dans la liste des notifications disponibles depuis le centre de notifications.

    Ce champ vous permet de définir la valeur du paramètre Titre de la payload de notification iOS.

  6. Vous pouvez ajouter un Sous-titre, valeur du paramètre sous-titre de la payload de notification iOS.

  7. Saisissez le contenu du message dans la section Contenu du message de l’assistant.

  8. Dans l’onglet Son et pastille vous pouvez modifier les options suivantes :

    • Nettoyer la pastille  : activez cette option pour actualiser la valeur de la pastille.

    • Valeur  : définissez un nombre qui sera utilisé pour afficher directement sur l’icône de l’application le nombre de nouvelles informations non lues.

    • Mode d’alerte critique  : activez cette option pour ajouter du son à votre notification, même si le téléphone de l'utilisateur est en mode thème ou si l’iPhone est en mode silencieux.

    • Nom  : sélectionnez le son que doit émettre le terminal mobile à la réception de la notification.

    • Volume  : volume de votre son de 0 à 100.

      note note
      NOTE
      Les sons doivent être inclus dans l’application et définis lors de la création du service.

  9. Dans l’onglet Variables de l’application, vos variables d’application sont automatiquement ajoutées. Elles permettent de définir le comportement des notifications. Par exemple, vous pouvez configurer l’affichage d’un écran spécifique lorsque l’utilisateur active la notification.

  10. Dans l’onglet Avancé, vous pouvez modifier les options générales suivantes :

    • Contenu mutable  : activez cette option pour permettre à l’application mobile de télécharger le contenu multimédia.

    • Thread-id  : identifiant utilisé pour regrouper les notifications associées.

    • Catégorie  : nom de votre identifiant de catégorie qui affichera les boutons d’action. Ces notifications permettent à l'utilisateur d'effectuer plus rapidement différentes tâches en réponse à celles-ci, sans ouvrir l'application ou la parcourir.

  11. Pour une notification sensible à l’heure, vous pouvez spécifier les options suivantes :

    • Identifiant du contenu Target  : identifiant utilisé pour cibler la fenêtre d'application à afficher au premier plan à l'ouverture de la notification.

    • Image de Launch  : nom du fichier image de Launch à afficher. Si l’utilisateur choisit de lancer votre application, l’image sélectionnée s’affichera au lieu de l’écran de lancement de votre application.

    • Niveau d'interruption:

      • Actif  : défini par défaut, le système présente immédiatement la notification, illumine l’écran et peut émettre un son. Les notifications ne passent pas en mode Thème.

      • Passif  : le système ajoute la notification à la liste de notifications sans allumer l’écran ni émettre de son. Les notifications ne passent pas en mode Thème.

      • Sensible à l’heure  : le système présente immédiatement la notification, allume l’écran, peut émettre un son et passer en mode Thème. Ce niveau ne nécessite pas d’autorisation spéciale de la part d’Apple.

      • Critique  : le système présente immédiatement la notification, allume l’écran et contourne le bouton de désactivation ou le mode de thème. Notez que ce niveau nécessite une autorisation spéciale de la part d’Apple.

    • Score de pertinence  : définissez un score de pertinence compris entre 0 et 100. Le système l’utilise pour trier les notifications dans le résumé de la notification.

  12. Une fois la notification configurée, cliquez sur l'onglet Aperçu pour la prévisualiser.

Android

Pour envoyer des notifications sur les appareils Android, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez le modèle de diffusion Diffuser sur Android (android).

    note note
    NOTE
    Avec les dernières API FCM (HTTP v1), vous devez mettre à jour votre modèles de diffusion pour les notifications push Android afin d’augmenter le nombre de messages par lot. Pour ce faire, accédez aux propriétés de votre modèle de diffusion Android puis, dans l’onglet Diffusion, définissez Nombre de lots de messages sur 256. Appliquez cette modification à tous les modèles de diffusion utilisés pour vos diffusions Android, ainsi qu’à toutes vos diffusions Android existantes.
  2. Pour définir la cible de la notification, cliquez sur le lien Pour, puis sur Ajouter.

  3. Sélectionnez Abonnés d'une application mobile Android, choisissez le service correspondant à votre application mobile (Neotrips, dans notre exemple), puis sélectionnez la version Android de l'application.

  4. Saisissez ensuite le contenu de la notification.

  5. Cliquez sur l'icône Insérer une émoticône pour insérer des émoticônes dans votre notification push.

  6. Dans le champ Variables de l'application, saisissez la valeur de chaque variable. Vous pouvez par exemple paramétrer un écran d'application spécifique qui s'affichera lorsque l'utilisateur activera la notification.

  7. Une fois la notification renseignée, cliquez sur l'onglet Aperçu pour prévisualiser la notification.

Test, envoi et surveillance de vos notifications push push-test

L’envoi du BAT et l’envoi final de la diffusion s’effectuent de la même manière que pour les autres diffusions.

Découvrez comment valider une diffusion dans cette page.

Découvrez comment confirmer et envoyer la diffusion dans cette page

Après l'envoi des messages, vous pouvez surveiller et suivre vos diffusions. Pour en savoir plus sur les raisons de l’échec de la diffusion des notifications push, consultez cette page.

recommendation-more-help
35662671-8e3d-4f04-a092-029a056c566b