Créer une campagne locale creating-a-local-campaign
Une opération locale est une instance d’opération créée à partir d’un modèle référencé dans la liste des kits d’opération avec un planning d’exécution spécifique. Son objectif est de répondre à un besoin local de communication à l’aide d’un modèle de campagne mis en place et paramétré par l’entité centrale. Les principales étapes de mise en œuvre d’une opération locale sont les suivantes :
Pour l’entité centrale
- Créer un modèle d’opération locale.
- Créer un kit de campagne à partir du modèle.
- Publier le kit de campagne.
- Valider les commandes.
Pour l’entité locale
- Commander l’opération.
- Exécuter l’opération.
Créer un modèle d’opération locale creating-a-local-campaign-template
Pour créer un kit de campagne, vous devez d’abord créer le modèle d’opération à partir du nœud Ressources > Modèles.
Pour créer un nouveau modèle local, dupliquez le modèle Campagne locale (opLocal) par défaut.
Nommez votre modèle d’opération et renseignez les champs disponibles.
Dans la fenêtre de la campagne, cliquez sur l’onglet Modifier, puis sur le lien Paramètres avancés de la campagne….
Interface Web web-interface
Dans l’onglet Marketing Distribué, vous pouvez choisir le type d’interface Web, les valeurs par défaut et indiquer les paramètres avancés à saisir lors de la commande par les entités locales.
L’interface web correspond à un formulaire à renseigner par l’entité locale lors de la commande de l’opération.
Sélectionnez le type d’interface web à appliquer aux opérations créées à partir du modèle :
Quatre types d’interface web sont disponibles :
-
Par brief : l’entité locale doit éditer un brief où elle peut saisir la description des paramètres de l’opération. Une fois la commande validée, l’entité centrale paramètre et exécute l’ensemble de la campagne.
-
Par formulaire : l’entité locale a accès à un formulaire web où elle peut, par exemple, modifier le contenu, la cible, la taille maximale de la cible, ainsi que les dates de création et d’extraction grâce à des champs de personnalisation, selon le modèle utilisé. Il est possible pour l’entité locale d’évaluer la cible et de prévisualiser le contenu depuis ce formulaire web.
Le formulaire proposé est indiqué dans une application web qui doit être sélectionnée dans la liste déroulante du champ Interface web qui se trouve dans le lien Paramètres avancés de la campagne…. Pour plus d’informations, consultez la section Créer une opération locale (par formulaire).
note NOTE L’application web utilisée ici est un exemple. Vous devez créer une application web spécifique pour pouvoir utiliser un formulaire. 
-
Par formulaire externe : l’entité locale a accès aux paramètres de la campagne dans son extranet (pas dans Adobe Campaign). Ces paramètres sont identiques à ceux d’une campagne locale (par formulaire).
-
Prédéfini : l’entité locale commande la campagne en utilisant le formulaire par défaut, sans la localiser.
Les valeurs par défaut default-values
Sélectionnez le Valeurs par défaut à compléter par les entités locales. Par exemple :
- les dates de contact et d’extraction,
- les caractéristiques de la cible (segment d’âge, etc.).
Sélectionnez le Programme d’appartenance et le Budget.
Validations approvals
A partir du lien Paramètres avancés de saisie de l’opération…, vous pouvez définir le nombre maximum de validants.
Les validants seront renseignés par l’entité locale lors de la commande de l’opération.
Si l’on ne souhaite pas renseigner de validants pour les opérations, le nombre de validants doit être défini à 0.
Documents documents
Vous pouvez autoriser des opérateurs d’entités locales à lier des documents (fichiers texte, feuilles de calcul, images, descriptions de campagne, etc.) à la campagne locale lors de la création de la commande. Le lien Paramètres avancés de saisie de l’opération… permet de limiter le nombre de documents. Pour ce faire, il vous suffit de saisir le nombre maximal autorisé dans le champ Nombre de documents.
Lors de la commande d’un kit de campagne, le formulaire propose d’associer autant de documents qu’indiqué dans le champ correspondant du modèle :
Pour ne proposer aucun champ pour le téléchargement de documents, saisissez la valeur 0 dans le champ Nombre de documents.
Workflow workflow
Dans l’onglet Ciblages et workflows, créez le workflow de la campagne qui collecte les Valeurs par défaut définies dans les Paramètres avancés de la campagne… et crée les diffusions.
Double-cliquez sur l’activité Requête pour la paramétrer en fonction des Valeurs par défaut définies.
Diffusion delivery
Dans l’onglet Suivi, cliquez sur l’icône Détails pour avoir accès à la Planification de la diffusion choisie.
L’icône Planification vous permet de paramétrer la date de contact et d’exécution de la diffusion.
Au besoin, paramétrez la taille maximale de la diffusion :
Localisez le HTML de votre diffusion. Par exemple, dans Diffusion > Commande courante > Champs additionnels, utilisez le champ Segment d’âge pour localiser la diffusion en fonction de l’âge de la cible.
Enregistrez votre modèle de campagne. Vous pouvez désormais l’utiliser depuis la vue Kits de campagne de l’onglet Campagnes, en cliquant sur le bouton Créer.
Créer le kit de campagne creating-the-campaign-package
Pour que le modèle de l’opération soit disponible pour les entités locales, il doit être ajouté à la liste. Pour ce faire, l’agence centrale doit créer un nouveau package.
Les étapes sont les suivantes :
-
Dans la section Navigation de l’univers Campagnes, cliquez sur le lien Kits de campagne.
-
Cliquez sur le bouton Créer.
-
La section supérieure de la fenêtre permet de sélectionner le modèle de kit de campagne défini précédemment.
Par défaut, le modèle Nouveau kit d’opération (localEmpty) peut être utilisé pour les campagnes locales.
-
Définissez le libellé du kit de campagne, son dossier d’enregistrement et indiquez son planning de réalisation.
Dates dates
Les dates de début et de fin correspondent à la période de visibilité de l’opération dans la liste des kits de campagne.
La date de disponibilité est la date à partir de laquelle l’opération est disponible auprès des entités locales (pour la commander).
Ces informations sont accessibles depuis le message de notification adressé aux agences locales, comme dans l’exemple ci-dessous :
Audience audience
Pour une opération locale, l’entité centrale peut définir les entités locales impliquées en cochant l’option Restreindre le kit à un ensemble d’entités locales.
Configurations supplémentaires additional-settings
Lorsque le kit est enregistré, l’entité centrale peut l’éditer depuis l’onglet Edition.
Depuis l’onglet Général, l’entité centrale peut :
- paramétrer le ou les validants du kit de campagne depuis le lien Paramètres de validation…,
- revoir le planning de réalisation,
- ajouter ou supprimer des entités locales.
Notifications notifications
Lorsqu’une opération est disponible ou lorsque la date limite d’inscription est atteinte, un message est adressé aux opérateurs du groupe de notification indiqué au niveau de l’entité locale. Pour plus d’informations, consultez la section Entités organisationnelles.
Commander une opération ordering-a-campaign
Les kits d’opération deviennent accessibles aux entités locales une fois qu’ils sont approuvés et que leur période de mise en œuvre a commencé. Les entités locales reçoivent un email les informant qu’un nouveau kit d’opération est disponible (dès que sa date de disponibilité est atteinte).
Pour utiliser une opération proposée par l’entité centrale, l’entité locale doit la commander.
Pour commander une opération :
-
Cliquez sur lien Commander l’opération dans le message de notification, ou sur le bouton correspondant dans la console Adobe Campaign.
Saisissez votre identifiant et votre mot de passe pour commander la campagne. L’interface est composée d’un ensemble de pages défini dans une application web.
-
Renseignez les informations utiles dans la première page (libellé de la commande et commentaire) et cliquez sur Suivant.
-
Renseignez les paramètres disponibles et validez la commande.
-
Une notification est adressée au responsable de l’entité organisationnelle à laquelle appartient l’agence locale, pour valider cette commande.
-
Les informations sont retournées aux entités locales et centrales. Alors que les entités locales ne peuvent visualiser que leurs propres commandes, l’entité centrale peut visualiser toutes les commandes de n’importe quelle entité locale, comme dans l’exemple ci-dessous :
Les opérateurs peuvent afficher le détail de la commande :
L’onglet Edition contient les informations renseignées par l’entité locale lors de la commande :
-
La commande doit être validée par l’entité centrale pour être définitive.
Pour plus d’informations, consultez la section Processus de validation.
-
L’opérateur local est alors notifié de la disponibilité de la campagne : elle est accessible à partir de la liste des kits de campagne de l’onglet Campagnes. La campagne peut alors être utilisée. Pour plus d’informations, consultez la section Accéder aux opérations.
L’option Démarrer le ciblage à la validation de la commande permet à l’entité locale d’exécuter l’opération dès que sa commande a été validée.
Valider une commande approving-an-order
Pour confirmer la commande d’une opération, l’entité centrale doit la valider.
La vue d’ensemble Commandes des campagnes, accessible à partir du lien correspondant dans l’onglet Campagnes, permet de visualiser l’état des commandes des campagnes et de procéder à leur validation.
Processus de validation approval-process
Notification par email email-notification
Lorsqu’une commande d’opération est effectuée par une entité locale, les opérateurs validants de cette entité sont notifiés par email, comme dans l’exemple ci-dessous :
Approuver via la console cliente approving-via-the-adobe-campaign-console
La commande peut également être approuvée à partir de la console cliente, dans la vue d’ensemble des commandes de la campagne. Pour approuver une commande, sélectionnez-la et cliquez sur Approuver la commande.
Créer une campagne creating-a-campaign
Lorsque la commande d’une opération est validée, celle-ci peut être paramétrée et exécutée par l’entité locale.
Pour plus d’informations, consultez la section Accéder aux opérations.
Refuser une validation rejecting-an-approval
L’opérateur validant peut refuser la validation d’un kit de campagne ou d’une commande.
Si l’opérateur validant refuse une commande, la notification correspondante est automatiquement envoyée aux entités locales concernées : elle affiche le commentaire saisi par l’opérateur ayant refusé la validation.
Les informations sont affichées dans la liste des kits de campagne ou dans la page des commandes de campagne. Si les réviseurs et réviseuses ont accès à la console cliente Adobe Campaign, les entités locales sont informées de ce rejet.
Elles peuvent visualiser le commentaire saisi dans l’onglet Édition du kit de campagne.
Opérateurs validants reviewers
Les opérateurs validants sont notifiés par email lorsqu’une validation est requise.
Pour chaque entité locale, les opérateurs validants sont sélectionnés pour l’approbation des commandes d’opération et la validation de la campagne. Pour plus d’informations sur la sélection des opérateurs validants, voir la section Entités organisationnelles.
Annuler une commande canceling-an-order
L’entité centrale a la possibilité d’annuler une commande à partir du bouton Supprimer, disponible dans le tableau de bord de la commande.
L’opération est alors annulée au niveau de la vue Commandes d’opérations.