Rapports globaux du canal e-mail global-report-direct
Les rapports globaux offrent aux utilisateurs et aux utilisatrices une vue d’ensemble complète des mesures de trafic et d’engagement au niveau d’un canal.
Accédez au menu Rapports dans la section Reporting. Vous pouvez filtrer vos données en fonction de la date, du dossier ou des règles du rapport. En savoir plus
Synthèse des diffusions delivery-summary-email
Vue d’ensemble de la diffusion delivery-overview-email
La Vue d’ensemble de la diffusion affiche des KPI, ou indicateurs clés de performance, qui offrent des informations détaillées sur la manière dont vos visiteurs et visiteuses interagissent avec les diffusions e-mail. Les mesures sont décrites ci-dessous.
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Messages à diffuser : nombre total de messages traités lors de la préparation de la diffusion.
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Diffusés : nombre de messages envoyés avec succès, par rapport au nombre total de messages envoyés.
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Total des ouvertures : nombre total de destinataires ciblés ayant ouvert un message au moins une fois.
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Nombre total de clics : nombre total de destinataires ayant cliqué au moins une fois dans une diffusion.
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Rebonds + erreurs : nombre total d’erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.
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Désabonnements : nombre de destinataires ayant cliqué sur le lien de désabonnement.
Audience ciblée delivery-summary-email-initial-target
Le tableau et le graphe Audience ciblée affichent les données relatives à vos destinataires sous la forme de mesures détaillées. Consultez-les ci-dessous.
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Audience ciblée : nombre total de destinataires ciblés.
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Message à diffuser : nombre total de messages à diffuser après la préparation de la diffusion.
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Exclusion : nombre d’adresses ignorées pendant l’analyse lors de l’application des règles : adresse manquante, mise en quarantaine, placée sur la liste bloquée, etc.
Statistiques de diffusion delivery-summary-email-delivery-stats
Le tableau Statistiques de diffusion fournit une répartition des performances pour chaque diffusion e-mail, qui comprend les mesures détaillées ci-dessous.
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Message à diffuser : nombre total de messages à diffuser après la préparation de la diffusion.
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Succès : nombre de messages traités avec succès par rapport au nombre de messages à délivrer.
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Erreurs/Rebonds : nombre total d’erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des rebonds par rapport au nombre de messages à diffuser.
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Nouvelles quarantaines : nombre total d’adresses mises en quarantaine à la suite d’un échec de diffusion (utilisateurs et utilisatrices inconnus, domaine non valide) par rapport au nombre de messages à diffuser.
Causes d’exclusion causes-exclusion
Le graphe et le tableau Exclusions illustrent les raisons qui ont empêché des profils utilisateur et utilisatrice exclus des profils ciblés de recevoir le message.
Les types d’erreur d’e-mail sont répertoriés dans la section Documentation d’Adobe Campaign v8 (console cliente).
Débit de diffusion delivery-throughput
Le rapport Débit de diffusion présente des informations détaillées sur l’efficacité du processus de diffusion, ainsi qu’une vue d’ensemble des taux de succès et d’erreur survenus au cours d’une période donnée.
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Succès : nombre de messages traités avec succès par rapport au nombre de messages à délivrer.
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Erreurs : nombre total d’erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre de messages à délivrer.
Non diffusables non-deliverables-email
Répartition des erreurs par type delivery-summary-email-breakdown-per-type
Le tableau et le graphe Répartition des erreurs par type présentent les données relatives aux erreurs potentielles rencontrées dans différents domaines sous la forme de mesures spécifiques. Consultez-les ci-dessous.
Les erreurs présentées dans ce rapport déclenchent le processus de mise en quarantaine. Pour plus d’informations sur la gestion des quarantaines, consultez la documentation de Campaign v8 (console cliente).
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Utilisateur inconnu : type d'erreur générée lors de l'envoi d'une diffusion indiquant que l'adresse e-mail est invalide.
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Domaine invalide : type d'erreur générée lors de l'envoi d'une diffusion indiquant que le domaine de l'adresse e-mail est erroné ou n'existe plus.
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Boîte pleine : type d’erreur générée, après cinq tentatives de diffusion, indiquant que la boîte de réception de la personne destinataire contient trop de messages.
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Compte désactivé : type d'erreur générée lors de l'envoi d'une diffusion indiquant que l'adresse n'existe plus.
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Refusé : type d’erreur générée lorsqu’une adresse est refusée par le FAI (Fournisseur d’accès Internet), par exemple, suite à l’application d’une règle de sécurité (logiciel anti-spams).
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Inatteignable : type d'erreur survenue dans la chaîne de distribution du message : incident sur le relais SMTP, domaine temporairement inatteignable, etc.
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Non connecté : type d’erreur indiquant que le téléphone portable de la personne destinataire est éteint ou n’est pas connecté au réseau au moment de l’envoi du message.
Répartition des erreurs par domaine delivery-summary-email-breakdown-per-domain
Le tableau et le graphe Répartition des erreurs par domaine présentent les données relatives aux erreurs potentielles rencontrées dans chaque domaine. Les mesures sont communes au tableau et au graphe Répartition des erreurs par type présentés ci-dessus.
Indicateurs de tracking tracking-indicators-email
Statistiques de diffusion delivery-summary-email-statistics
Les mesures des Statistiques de diffusion offrent des KPI (indicateurs clés de performance) pour éclairer les données obtenues avec chaque diffusion e-mail. Vous trouverez plus d’informations sur ces mesures ci-dessous.
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Messages à diffuser : nombre total de messages traités lors de la préparation de la diffusion.
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Succès : nombre de messages traités avec succès par rapport au nombre de messages à diffuser.
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Ouvertures uniques : nombre total de personnes destinataires ciblées ayant ouvert un message au moins une fois.
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Total des ouvertures : nombre de personnes destinataires ciblées distinctes pour ce domaine, ayant ouvert un message au moins une fois.
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Clics sur le lien d’exclusion : nombre de clics effectués sur le lien d’exclusion.
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Clics sur le lien miroir : nombre de clics sur le lien vers la page miroir.
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Estimation des transferts : estimation du nombre d’e-mails transférés par les destinataires ciblé(e)s.
Taux d’ouverture et de clic publicitaire delivery-summary-open-rate
Le tableau Taux d’ouverture et de clic publicitaire affiche des données relatives à vos destinataires. Les mesures sont détaillées ci-dessous.
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Envoyés : nombre total de messages envoyés.
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Plaintes : nombre et pourcentage de messages pour ce domaine qui ont été signalés par la personne destinataire comme indésirables.
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Ouvertures uniques : nombre et pourcentage de personnes destinataires ciblées distinctes pour ce domaine, ayant ouvert un message au moins une fois.
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Clics uniques : nombre et poucentage de personnes destinataires ciblées distinctes ayant cliqué au moins une fois dans une même diffusion.
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Réactivité brute : pourcentage du nombre de destinataires ayant cliqué au moins une fois dans une même diffusion par rapport au nombre de destinataires ayant ouvert au moins une fois une même diffusion.
URL et flux de clics url-email
KPI sur les URL et sur les flux de clics url-email-kpis
Le rapport URL et flux de clics fournit des KPI (indicateurs clés de performances) qui donnent des informations détaillées sur les URL qui ont reçu le plus grand nombre de clics lors d’une diffusion. Les mesures sont détaillées ci-dessous.
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Réactivité : ratio du nombre de personnes destinataires ciblées ayant cliqué dans une diffusion, par rapport à l’estimation du nombre de personnes destinataires ciblées ayant ouvert une diffusion.
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Clics uniques : nombre total de personnes destinataires distinctes ayant cliqué dans une diffusion au moins une fois.
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Nombre total de clics : nombre total de clics sur les liens dans les diffusions.
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Moyenne plateforme : ce taux moyen, affiché sous chaque taux (réactivité, clics distincts et clics cumulés) est calculé sur les diffusions envoyées au cours des six derniers mois. Seules les diffusions de même typologie et envoyées sur le même canal sont prises en compte. Les épreuves sont exclues.
Top 10 des liens les plus visités top10-global-report-email
Le tableau et le graphe des 10 liens les plus visités contiennent les données disponibles pour le comportement des destinataires par lien. Les mesures sont détaillées ci-dessous.
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Nombre total de clics : nombre total de clics sur les liens dans les diffusions.
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Pourcentage : pourcentage d’utilisateurs et utilisatrices ayant interagi avec la diffusion.
Répartition des clics dans le temps global-report-email-breakdown-clicks
Le graphe Répartition des clics dans le temps contient les données disponibles sur le comportement des personnes destinataires par lien.
Activités utilisateurs user-activities-email
Le graphe Activités utilisateurs affiche la répartition des ouvertures et des clics sous la forme d’un diagramme. Les mesures de ce rapport sont détaillées ci-dessous.
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Nombre total de clics : nombre total de clics sur les liens dans les diffusions.
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Total des ouvertures : nombre de destinataires ciblés distincts pour ce domaine, ayant ouvert un message au moins une fois.