Rapport de diffusion par e-mail email-report
Le rapport de diffusion par e-mail offre des informations et des données complètes spécifiques au canal e-mail. Il fournit des informations détaillées sur les performances, l’efficacité et les résultats de vos diffusions individuelles, ce qui vous permet d’obtenir une vue d’ensemble complète.
Synthèse des diffusions delivery-summary-email
Population cible initiale email-delivery-targeted-population
Le graphe Population cible initiale affiche les données relatives à vos destinataires. Les mesures sont calculées lors de la préparation de la diffusion. Elles affichent l’audience initiale, le nombre de messages à envoyer et le nombre de destinataires exclus.
Placez le pointeur de la souris sur une partie du graphe pour afficher le nombre exact.
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Audience initiale : nombre total de personnes destinataires ciblées.
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À délivrer : nombre total de messages à délivrer après la préparation de la diffusion.
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Exclusion : nombre total de destinataires exclus de la population cible.
Statistiques de diffusion email-delivery-stats
Le graphe Statistiques de diffusion détaille le succès de votre diffusion. Les mesures sont détaillées ci-dessous.
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Message envoyé : nombre total de messages à délivrer après la préparation de la diffusion.
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Succès : nombre de messages traités avec succès par rapport au nombre de messages à délivrer.
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Erreurs : nombre total d’erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre de messages à délivrer.
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Nouvelles quarantaines : nombre total d’adresses mises en quarantaine à la suite d’un échec de diffusion (utilisateur ou utilisatrice inconnu(e), domaine invalide) par rapport au nombre de messages à délivrer.
Causes d’exclusion email-delivery-exclusions
Le tableau et le graphe Causes d’exclusion affichent la répartition par règle des messages rejetés lors de la préparation de la diffusion. Les règles d’exclusion sont détaillées dans la section Documentation de Campaign v8 (console).
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Utilisateur inconnu : type d’erreur générée lors de l’envoi d’une diffusion indiquant que l’adresse e-mail n’est pas valide.
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Domaine invalide : type d'erreur générée lors de l'envoi d'une diffusion indiquant que le domaine de l'adresse e-mail est erroné ou n'existe plus.
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Boîte pleine : type d’erreur générée, après cinq tentatives de diffusion, indiquant que la boîte de réception de la personne destinataire contient trop de messages.
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Compte désactivé : type d'erreur générée lors de l'envoi d'une diffusion indiquant que l'adresse n'existe plus.
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Refusé : type d’erreur générée lorsqu’une adresse est refusée par le FAI (Fournisseur d’accès Internet), par exemple, suite à l’application d’une règle de sécurité (logiciel anti-spams).
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Inatteignable : type d’erreur survenue dans la chaîne de distribution du message : incident sur le relais SMTP, domaine temporairement inatteignable, etc.
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Non connecté : type d’erreur indiquant que le téléphone portable de la personne destinataire est éteint ou n’est pas connecté au réseau au moment de l’envoi du message.
Débit de diffusion delivery-throughtput
Ce rapport présente des informations détaillées sur le débit de diffusion de l’ensemble de la plateforme au cours d’une période donnée. La mesure principale utilisée pour mesurer la vitesse de diffusion des messages est le nombre de messages envoyés par heure.
Statistiques de domaine broadcast-statistics
Le tableau Statistiques de domaine contient les données disponibles liées aux erreurs possibles rencontrées pour chaque domaine. Les mesures sont détaillées ci-dessous.
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E-mails traités : nombre total de messages traités par le serveur de diffusion.
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Délivrés : pourcentage du nombre de messages traités avec succès, par rapport au nombre total de messages traités.
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Rebonds définitifs : pourcentage du nombre de rebonds définitifs, c’est-à-dire des erreurs permanentes, telles qu’une mauvaise adresse e-mail, par rapport au nombre total de messages traités.
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Rebonds temporaires : pourcentage du nombre de rebonds temporaires, c’est-à-dire des erreurs temporaires telles qu’une boîte de réception pleine, par rapport au nombre total de messages traités.
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Ouvertures : pourcentage du nombre de destinataires ciblé(e)s ayant ouvert un message au moins une fois, par rapport au nombre de messages traités avec succès.
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Clics : pourcentage du nombre de personnes ayant cliqué au moins une fois dans une diffusion, par rapport au nombre de messages traités avec succès.
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Désinscriptions : pourcentage du nombre de clics effectués sur un lien de désinscription, par rapport au nombre de messages traités avec succès.
Non diffusables non-deliverables-email
Répartition des erreurs par type email-delivery-breakdown-type
Le tableau et le graphe Répartition des erreurs par type contiennent les données disponibles pour chaque type d’erreur. Les mesures sont détaillées ci-dessous.
Les erreurs présentées dans ce rapport déclenchent le processus de mise en quarantaine. Pour plus d’informations sur la gestion des quarantaines, consultez la documentation de Campaign v8 (console cliente).
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Utilisateur inconnu : type d’erreur générée lors de l’envoi d’une diffusion indiquant que l’adresse e-mail n’est pas valide.
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Domaine invalide : type d'erreur générée lors de l'envoi d'une diffusion indiquant que le domaine de l'adresse e-mail est erroné ou n'existe plus.
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Boîte pleine : type d’erreur générée, après cinq tentatives de diffusion, indiquant que la boîte de réception de la personne destinataire contient trop de messages.
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Compte désactivé : type d'erreur générée lors de l'envoi d'une diffusion indiquant que l'adresse n'existe plus.
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Refusé : type d’erreur générée lorsqu’une adresse est refusée par le FAI (Fournisseur d’accès Internet), par exemple, suite à l’application d’une règle de sécurité (logiciel anti-spams).
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Inatteignable : type d’erreur survenue dans la chaîne de distribution du message : incident sur le relais SMTP, domaine temporairement inatteignable, etc.
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Non connecté : type d’erreur indiquant que le téléphone portable de la personne destinataire est éteint ou n’est pas connecté au réseau au moment de l’envoi du message.
Répartition des erreurs par domaine email-delivery-breakdown-domain
Le tableau et le graphe Répartition des erreurs par domaine affichent les données disponibles pour les erreurs possibles rencontrées pour chaque domaine.
Cliquez sur l’icône en regard du nom de chaque domaine pour afficher les détails.
Les mesures disponibles sont les mêmes que celles de la Répartition des erreurs par type décrites ci-dessus.
Indicateurs de tracking tracking-indicators-email
Statistiques de diffusion email-tracking-delivery-stats
Le rapport Statistiques de diffusion fournit des indicateurs clés de performances (KPI) qui donnent des informations détaillées sur les données disponibles pour les e-mails envoyés. Les mesures sont détaillées ci-dessous.
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Succès : nombre de messages traités avec succès par rapport au nombre de messages à délivrer.
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Ouvertures distinctes : nombre total de destinataires ciblé(e)s ayant ouvert un message au moins une fois.
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Ouvertures : nombre de destinataires ciblé(e)s distinct(e)s pour ce domaine ayant ouvert un message au moins une fois.
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Clics sur le lien d’exclusion : nombre de clics effectués sur le lien d’exclusion.
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Clics sur le lien miroir : nombre de clics sur le lien vers la page miroir.
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Estimation des transferts : estimation du nombre d’e-mails transférés par les destinataires ciblé(e)s.
Taux d’ouvertures et de clics email-tracking-click-through
Le tableau Taux d’ouvertures et de clics affiche des données relatives à vos destinataires. Les mesures sont détaillées ci-dessous.
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Envoyés : nombre total de messages envoyés.
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Plaintes : nombre de messages pour ce domaine qui ont été signalés par le ou la destinataire comme indésirables.
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Ouvertures : nombre de destinataires ciblé(e)s distinct(e)s, pour ce domaine, ayant ouvert un message au moins une fois.
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Clics : nombre de destinataires ciblé(e)s distinct(e)s ayant cliqué au moins une fois dans une même diffusion.
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Réactivité brute : pourcentage du nombre de destinataires ayant cliqué au moins une fois dans une même diffusion par rapport au nombre de destinataires ayant ouvert au moins une fois une même diffusion.
URL et flux de clics url-email
Le rapport URL et flux de clics fournit des indicateurs clés de performances (KPI) qui donnent des informations détaillées sur les URL qui ont reçu le plus grand nombre de clics lors d’une diffusion.
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Réactivité : ratio du nombre de personnes destinataires ciblées ayant cliqué dans une diffusion, par rapport à l’estimation du nombre de personnes destinataires ciblées ayant ouvert une diffusion.
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Clics distincts : nombre total de destinataires distinct(e)s ayant cliqué dans une diffusion au moins une fois.
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Clics : nombre total de clics sur les liens dans les diffusions.
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Moyenne plateforme : ce taux moyen, affiché sous chaque taux (réactivité, clics distincts et clics cumulés), est calculé sur les diffusions envoyées au cours des six derniers mois. Seules les diffusions de même typologie et envoyées sur le même canal sont prises en compte. Les épreuves sont exclues.
Top 10 des liens les plus visités email-tracking-top10
Le tableau et le graphe des 10 liens les plus visités contiennent les données disponibles pour le comportement des personnes destinataires par lien.
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Clics : nombre total de clics sur les liens dans les diffusions.
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Pourcentage : pourcentage d’utilisateurs et utilisatrices ayant interagi avec la diffusion.
Répartition des clics dans le temps email-tracking-breakdown-over-time
Le graphe Répartition des clics dans le temps contient les données disponibles sur le comportement des destinataires par lien.
Activités utilisateurs user-activities-email
Le graphe Activités utilisateurs affiche la répartition des ouvertures et des clics sous la forme d’un diagramme. Vous pouvez choisir la période pour laquelle cibler les données : dernier jour, dernière heure ou 30 dernières minutes.
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Clics : nombre total de clics sur les liens dans les diffusions.
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Ouvertures : nombre de destinataires ciblé(e)s distinct(e)s, pour ce domaine, ayant ouvert un message au moins une fois.
Statistiques de tracking tracking-statistics
Le graphe Statistiques de tracking fournit des statistiques sur les ouvertures et les clics. Vous avez la possibilité de sélectionner la période spécifique pour les données de ciblage.
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Clics : nombre total de clics sur les liens dans les diffusions.
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Ouvertures : nombre de destinataires ciblé(e)s distinct(e)s, pour ce domaine, ayant ouvert un message au moins une fois.
Répartition des ouvertures breakdown-opens
Répartition des ouvertures par appareil breakdown-opens-devices
Le rapport Répartition par appareil affiche la répartition des ouvertures, par appareil, sur la période concernée : ordinateurs personnels, appareils Android, appareils Apple, etc.
Deux graphiques sont utilisés pour chaque catégorie. Le premier affiche les statistiques d’ouverture sur un ordinateur et des appareils mobiles. Le second affiche le nombre et le pourcentage exacts pour chaque type d’appareil.
Répartition des ouvertures par système d’exploitation breakdown-opens-os
Le rapport Répartition par système d’exploitation affiche la répartition des ouvertures, par système d’exploitation, sur la période concernée : systèmes Windows, systèmes Android, systèmes iOS, etc.
Deux graphiques sont utilisés pour chaque catégorie. Le premier affiche les statistiques d’ouverture sur un ordinateur et des systèmes d’exploitation mobiles. Le second affiche le nombre et le pourcentage exacts pour chaque système d’exploitation.
Répartition des ouvertures par navigateur breakdown-opens-browser
Le rapport Répartition par navigateur affiche la répartition des ouvertures par navigateur : Chrome, Safari, Internet Explorer, etc.
Deux graphiques sont utilisés pour chaque catégorie. Le premier affiche les statistiques d’ouverture sur un ordinateur et des systèmes d’exploitation mobiles. Le second affiche le nombre et le pourcentage exacts pour chaque navigateur.
Hotclicks hotclicks
Ce rapport présente le contenu du message (HTML et/ou texte) avec, sur chaque lien, le pourcentage de clics sur ce lien. Les blocs de personnalisation, liens de désinscription, liens de page miroir et liens d’offre sont pris en compte dans le total des clics cumulés, mais ne sont pas affichés dans le rapport.
