Documentation Campaign Documentation de Campaign Classic v7

Résolution des problèmes troubleshooting

Last update: Fri Jul 19 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Rubriques :
Push

Créé pour :

Utilisateur ou utilisatrice

Si votre appareil mobile est connecté en Wi-Fi et que vous ne recevez pas les notifications, vérifiez que les ports FCM/APN ne sont pas bloqués par votre pare-feu.

Android : l'appareil mobile se connecte aux serveurs FCM sur les ports 5228 à 5230. Vous devez donc configurer votre pare-feu pour qu'il autorise la connexion avec FCM. Les ports à ouvrir sont les suivants : 5228 (le plus fréquemment utilisé), 5229 et 5230.

iOS :

Connecteur HTTP/2 : vous devez autoriser les communications à destination et en provenance des serveurs suivants :

api.push.apple.com : port 443
api.development.push.apple.com : port 443

NOTE

Pour plus d’informations sur les deux connecteurs, voir la section Paramétrage de l’application mobile dans Adobe Campaign.

recommendation-more-help

601d79c3-e613-4db3-889a-ae959cd9e3e1