[S’applique également à la v8.]{class="badge positive" title="S’applique également à Campaign v8."}

Configuration de la gestion de la réaction (Response Manager) de Campaign configuration

Cette section s'adresse aux opérateurs chargés du paramétrage de la gestion de la réaction. La mise en oeuvre de cette configuration requiert des connaissances en termes d'extension de schémas, de création et gestion de workflows et de programmation SQL.

Elle permet de comprendre comment adapter le modèle de données standard aux spécificités d'une table de transactions externe à Adobe Campaign avec la table des individus. Cette table d'individus peut correspondre à la table des destinataires disponible dans Adobe Campaign ou à une table différente.

L'hypothèse de mesure est lancée par le workflow des traitements sur les opérations (operationMgt). Chaque hypothèse représente un processus distinct exécuté en asynchrone avec un statut d'exécution (En édition, En attente, Terminé, En erreur, etc.) et soumis à un ordonnanceur gérant les contraintes de priorités, la limitation sur le nombre de process simultanés, la plage de faible activité et l'exécution automatique avec fréquence d'exécution.

Configuration de schémas configuring-schemas

Avant toute utilisation du module de la réaction, vous devez définir les différentes tables (transactions, détails des transactions) et leur relation avec les diffusions, les offres et les individus.

Schémas standards standard-schemas

Le schéma nms:remaMatch, fourni en standard, contient la table des logs de réaction, c'est-à-dire la relation entre les individus, l'hypothèse et la table des transactions. Ce schéma devra être utilisé comme schéma d'héritage pour la table de destination finale des logs de réactions.

Le schéma nms:remaMatchRcp est également fourni en standard, il contient le stockage des logs de réaction pour les destinataires Adobe Campaign (nms:recipient). Pour l'utiliser, il devra être étendu pour lui associer la table des transactions (contenant les actes d'achats).

Tables des transactions et des détails des transactions transaction-tables-and-transaction-details

La table des transactions doit comporter un lien direct vers les individus.

Vous pouvez aussi ajouter une table contenant les détails des transactions, qui elle n'est pas liée directement aux individus.

Par exemple dans le cas d'un ticket de caisse, une table des transactions est liée au contact (la table des tickets) et une table des lignes de tickets n'est reliée qu'à la table des tickets (la table des détails). Vous pouvez ainsi paramétrer l'hypothèse directement au niveau de la table des lignes de tickets associée à la table des tickets.

L'ajout d'une date d'évènement est également fortement recommandée.

Le schéma suivant représente les jointures entre les différentes tables une fois le paramétrage effectué :

Gestion de la réaction et destinataires response-management-with-adobe-campaign-recipients

Dans cet exemple, vous allez intégrer une table d'achats dans votre module de gestion de la réaction en utilisant la table des destinataires native d'Adobe Campaign nms:recipient.

La table des logs de réaction d'un destinataire nms:remaMatchRcp est étendue pour ajouter un lien au schéma de la table d'achats. Dans l'exemple suivant, la table d'achats s'appelle demo:purchase.

Le schéma alors créé se présente comme suit :

<srcSchema _cs="Reactions (Recipients) (cus)" entitySchema="xtk:srcSchema" extendedSchema="nms:remaMatchRcp"
img="nms:remaMatch.png" implements="xtk:persist" label="Reactions (Recipients)" mappingType="sql"
name="remaMatchRcp" namespace="cus">
 <element label="Reactions (Recipients)" name="remaMatchRcp">
  <key internal="true" name="match">
   <keyfield xlink="hypothesis"/>
   <keyfield xlink="broadLog"/>
   <keyfield xlink="proposition"/>
  </key>
  <attribute label="Quantity" name="quantity" type="long"/>
  <element name="purchase" target="demo:purchase" type="link"/>
  <element name="hypothesis" revLabel="Reactions (Recipients)" revLink="remaMatchRcp"/>
  <element applicableIf="HasPackage('nms:coreInteraction')" label="Proposition" name="proposition" target="nms:propositionRcp" type="link"/>
  <element desc="Message (Delivery log)" label="Message" name="broadLog" target="nms:broadLogRcp" type="link"/>
  <element label="Respondent" name="responder" target="nms:recipient" type="link"/>
 </element>
 <createdBy _cs="Administrator (admin)"/>
 <modifiedBy _cs="Administrator (admin)"/>
</srcSchema>

Gestion de la réaction avec une table des destinataires personnalisée response-management-with-a-personalized-recipient-table

Dans cet exemple, vous allez intégrer une table d'achats dans votre module de gestion de la réaction en utilisant une table d'individus autre que la table des destinataires disponible dans Adobe Campaign.

Gestion des indicateurs managing-indicators

Le module Response Manager est fourni avec une liste d'indicateurs prédéfinis. Vous pouvez cependant ajouter d'autres indicateurs de mesures personnalisés.

Pour cela, vous devez étendre la table des hypothèses en insérant deux champs pour chaque nouvel indicateur :

Par exemple :

<srcSchema entitySchema="xtk:srcSchema" extendedSchema="nms:remaHypothesis" label="Measurement hypothesis"
md5="1D4DED54FF8EC2432AED6736EDE6F547" name="remaHypothesis" namespace="demo" xtkschema="xtk:srcSchema">
    <element name="remaHypothesis">
        <element name="indicators">
            <!-- Quantity -->
            <attribute label="Total contacted" name="contactReactedTotalQuantity" type="long"/>
            <attribute label="Total number of people in the control group" name="proofReactedTotalquantity" type="long"/>
        </element>
    </element>
</srcSchema>