[S’applique également à la v8.]{class="badge positive" title="S’applique également à Campaign v8."}

Résolution des problèmes troubleshooting

En cas d'erreur, vérifiez que les éléments suivants sont correctement configurés :

  • Comptes externes

    Dans Administration > Plateforme > Comptes externes, vérifiez que les comptes SFTP externes ci-dessous sont correctement configurés. Les serveurs SFTP indiqués doivent avoir été configurés par votre consultant dans Adobe Experience Cloud.

    • importSharedAudience : compte SFTP dédié à l'import d'audiences.
    • exportSharedAudience : compte SFTP dédié à l'export d'audiences.
  • AMC Data source

    Dans Administration > Plateforme > AMC Data sources, vérifiez que l'AMC Data source est correctement définie.

Il se peut que certaines données soient manquantes lors du partage d’une audience via une audience Experience Cloud ou lors de l’import d’une audience. Seuls les enregistrements dont l'identifiant ('Visitor ID' ou 'Declared ID') a pu être réconcilié avec la dimension des profils sont transférés. Les identifiants des segments qui ne sont pas reconnus par Adobe Campaign ne sont pas importés.

recommendation-more-help
601d79c3-e613-4db3-889a-ae959cd9e3e1