Documentation Campaign Documentation de Campaign Classic v7

Connecter Campaign et Salesforce.com

Last update: Tue Jan 21 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Rubriques :

Sur cette page, vous allez découvrir comment connecter Campaign Classic à Salesforce.

La synchronisation des données s'effectue via une activité de workflow dédiée. En savoir plus.

Le compte externe vous permet d’importer et d’exporter des données Salesforce vers Adobe Campaign.
Pour configurer le connecteur CRM pour Salesforce, procédez comme suit :

Créez un compte externe à partir du nœud Administration > Plateforme > Comptes externes de l’arborescence d’Adobe Campaign.
Sélectionnez Salesforce.com.
Saisissez les paramètres pour activer la connexion.

Pour configurer le compte externe Salesforce CRM afin de l’utiliser avec Adobe Campaign, vous devez fournir les détails suivants :
- Compte
  Compte utilisé pour se connecter à Salesforce CRM
- Mot de passe
  Mot de passe utilisé pour se connecter à Salesforce CRM.
- Identifiant du client
  Pour savoir où trouver l’identifiant du client, consultez cette page.
- Jeton de sécurité
  Pour savoir où trouver le jeton de sécurité, consultez cette page.
- Version de l’API
  Sélectionnez la version de l’API.
Exécutez l’assistant de configuration pour générer le tableau CRM disponible : l’assistant de configuration vous permet de collecter des tableaux et de créer le schéma correspondant.

NOTE
Pour valider la configuration, vous devez procéder à une déconnexion/reconnexion à la console Adobe Campaign.
Vérifiez le schéma généré dans Adobe Campaign, sous le noeud Administration > Paramétrage > Schéma de données.

Exemple pour le schéma Salesforce :
Une fois le schéma créé, vous pouvez synchroniser automatiquement les énumérations entre Salesforce et Adobe Campaign.

Pour cela, cliquez sur le lien Synchronisation des énumérations… et choisissez l’énumération d’Adobe Campaign correspondant à celle de Salesforce.

NOTE
Vous pouvez remplacer toutes les valeurs d'une énumération Adobe Campaign par celles du CRM : pour cela, sélectionnez Oui dans la colonne Remplacer.

Cliquez sur Suivant puis Démarrer pour lancer l'import de la liste.
Vérifiez les valeurs importées sous le menu Administration > Plateforme > Enumérations.

NOTE
La sélection multiple d’énumérations n’est pas prise en charge.