Présentation et cas d’utilisation overview-use-cases

Utilisez People-Based Destinations pour envoyer des segments d’audience propriétaires à des environnements basés sur des personnes. Ces environnements sont des écosystèmes fermés appartenant à une entité qui contrôle le contenu affiché en leur sein. Il s’agit notamment des plateformes sociales telles que Facebook et d’autres plateformes qui reposent sur des comptes clients pour personnaliser le contenu affiché.

Présentation overview

People-Based Destinations vous permet d’appliquer une segmentation sur les données en ligne et hors ligne afin de créer des segments d’audience basés sur des identifiants ​ hachés tels que des adresses e-mail. Ensuite, vous pouvez envoyer ces segments vers des « jardins clos » tels que Facebook, où vous pouvez cibler votre audience sur les plateformes sociales. People-Based Destinations peut vous aider à :

Vous pouvez utiliser People-Based Destinations pour segmenter et cibler les clients à forte valeur ajoutée qui ne visitent pas votre site web ou arrêter de cibler ceux qui ont déjà été convertis hors ligne. De plus, vous pouvez tirer parti de Profile Merge Rules pour combiner vos données propriétaires hors ligne avec vos données propriétaires en ligne, y compris les données clients d’autres solutions Adobe Experience Cloud, afin d’optimiser vos efforts de publicité sur les médias sociaux.

Disponibilité availability

People-Based Destinations est une intégration Audience Manager de qualité supérieure. Contactez votre représentant ou représentante Adobe pour tirer parti de cette fonctionnalité premium.

Pourquoi utiliser People-Based Destinations why-use

Offrez à vos clients des expériences cross-canal cohérentes en gérant la segmentation complète de votre audience depuis Audience Manager.

Si vous n’activez pas vos segments d’audience dans les canaux basés sur les personnes via Audience Manager, les expériences de vos clients et clientes sont disjointes entre ce qu’ils ou elles voient lors de leur visite sur votre site web et ce qu’ils ou elles voient, par exemple, dans leurs flux Facebook. Un ciblage cohérent sur l’ensemble des canaux peut augmenter les recettes publicitaires tout en optimisant vos dépenses publicitaires.

Atteignez des audiences dans des canaux basés sur les personnes sans avoir besoin d’une solution d’intégration de données dédiée ou de workflows personnalisés pour envoyer des audiences.

La méthode plus « traditionnelle » de ciblage des audiences sur des canaux basés sur les personnes implique que vous exportiez les données de vos clients dans un format accepté par la plateforme sur laquelle vous souhaitez faire de la publicité, puis que vous utilisiez la méthode d’intégration de données dédiée de la plateforme pour importer les données de vos clients dans votre compte d’annonceur. Il s’agit uniquement d’un travail manuel à effectuer pour chaque plateforme sur laquelle vous souhaitez publier de la publicité. En outre, différentes plateformes peuvent avoir différentes exigences en matière de format de données, ce qui rend le processus encore plus fastidieux.

Grâce à People-Based Destinations, Audience Manager vous permet de centraliser vos données client, de créer des segments d’audience et de les activer sur plusieurs canaux basés sur des personnes. Vous pouvez effectuer cette opération à partir de l’interface utilisateur d’Audience Manager, ce qui vous évite de devoir charger manuellement des données sur chaque plateforme et vous permet de gagner un temps précieux dans le processus.

Créer et activer des segments d’audience à partir de profils purement hors ligne.

People-Based Destinations résoudre le problème qui se posait auparavant, vous pouviez uniquement activer les segments d’audience en fonction de l’activité de l’appareil. Avec People-Based Destinations, vous pouvez créer des segments à partir de données purement hors ligne à partir de vos propres CRM et les activer dans des plateformes basées sur des personnes. De plus, vous pouvez mettre en corrélation vos données hors ligne avec les données de l’appareil que vous avez déjà dans Audience Manager.

Tirez parti de la gouvernance des données et des contrôles de confidentialité d’Audience Manager pour gérer en toute sécurité les données clients.

People-Based Destinations nécessite que vous utilisiez uniquement des identifiants hachés de manière irréversible. Cela réduit le risque associé au chargement manuel des données client dans chaque plateforme de destination.

Regardez la vidéo ci-dessous pour obtenir un aperçu du flux de données lors de l’utilisation de People-Based Destinations.

Cas d’utilisation use-cases

Pour mieux comprendre quand et comment utiliser People-Based Destinations, consultez les deux exemples de cas d’utilisation ci-dessous que la clientèle Audience Manager peut résoudre.

#1 de cas d’utilisation use-case-1

Un retailer en ligne souhaite atteindre les clients existants par le biais de plateformes sociales et leur présenter des offres personnalisées en fonction de leurs commandes précédentes. Avec People-Based Destinations, le retailer en ligne peut ingérer des adresses e-mail hachées de son propre CRM vers Audience Manager, créer des segments à partir de ses propres données hors ligne et envoyer ces segments aux plateformes sociales sur lesquelles il souhaite faire de la publicité, ce qui optimise ses dépenses publicitaires.

#2 de cas d’utilisation use-case-2

Une compagnie aérienne a différents niveaux de clients (bronze, argent et or) et souhaite fournir à chacun des niveaux des offres personnalisées via des plateformes sociales. La société utilise Audience Manager pour analyser l’activité des clients sur le site web. Cependant, tous les clients n'utilisent pas l'application mobile de la compagnie aérienne et certains d'entre eux ne se sont pas connectés au site Web de la compagnie. Les seuls identifiants dont dispose l’entreprise à propos de ces clients sont les identifiants d’abonnement et les adresses e-mail.

Pour les cibler sur les médias sociaux et les canaux similaires basés sur les personnes, ils peuvent intégrer les données client de leurs CRM dans Audience Manager, en utilisant les adresses e-mail hachées comme identifiants.

Ensuite, ils peuvent combiner leurs données hors ligne avec les caractéristiques de leur activité en ligne existante, afin de créer de nouveaux segments d’audience qu’ils peuvent cibler via People-Based Destinations.