Dépannage de la configuration de la destination destination-setup-troubleshooting
Informations pour vous aider à configurer des destinations dans Audience Manager et à éviter les problèmes courants.
J’ai configuré une destination, mais je ne vois aucun fichier. Où sont-ils ? destination-no-files
Les problèmes courants de configuration des destinations incluent les problèmes suivants :
Destination mal configurée
- Clé de UserID incorrecte : la clé de UserID est la MasterDPID de cette destination et sert de base aux valeurs d’identifiant qui seront émises. Même si une clé UserID peut être sélectionnée dans la liste déroulante, cela ne signifie pas nécessairement qu’il existe des identifiants/caractéristiques/segments mappés à cette valeur. Si le processus Outbound (qui s’exécute après la création des destinations) ne trouve aucun utilisateur mappé à cette clé UserID, aucune donnée ne sera générée.
- Non dans le fichier Sources de données sélectionnées : lorsque vous choisissez un type de destination autre que S2S, une section s’affiche au bas de l’écran sous le libellé Configure Data Sources. Lorsque cette section apparaît pour la première fois, aucune valeur n’est sélectionnée. Si vous oubliez de cocher la case All First Party ou de sélectionner individuellement les sources de données dans la fenêtre Available Data Sources, aucune donnée ne sera générée.
Format mal configuré
Lors de la sélection d’un format pour vos données sortantes, il est préférable, si possible, de réutiliser un format existant. L’utilisation d’un format déjà éprouvé garantit que vos données sortantes seront générées avec succès. Pour voir exactement comment un format existant est formaté, cliquez sur l’option Formats dans la barre de menus et recherchez votre format par nom ou par numéro d’ID. Les formats ou macros incorrects utilisés dans les formats fournissent une sortie incorrectement formatée ou empêchent la sortie complète des informations.
Pour plus d’informations sur la configuration des formats et l’utilisation des macros, voir Macros au format de fichier et Macros au format HTTP.
Serveur mal configuré
-
FTP
-
Domain
- Ne saisissez aucun préfixe pour les noms d’hôtes. Si vous recevez un ftp://hello.com de compte, il vous suffit de saisir hello.com dans ce champ.
-
Port/Type Combination
- Pour un transfert FTP, le type de transfert préféré est SFTP.
- Lors de la sélection du type de SFTP, le port est presque toujours 22.
- Lors de la sélection du type de FTPs/TLS, le port est presque toujours 21.
- Le type de FTPs/TLS n’est pas identique à un transfert de FTP normal. Nous ne prenons pas en charge les transferts FTP réguliers (non sécurisés).
-
Remote Path
- Lors du choix d’un sous-chemin distant, il doit être saisi sans barre oblique.
- Si le fichier transféré est censé être placé dans le sous-dossier (root)/inbound, ajoutez simplement des inbound pour le chemin d’accès distant, et non des /inbound.
- Si vous envoyez vos fichiers dans plusieurs répertoires du chemin d’accès, saisissez des barres obliques entre chaque répertoire. Si l’emplacement de /inbound/subdirectory1/subdirectory2 vous est indiqué, vous devez saisir inbound/subdirectory1/subdirectory2 dans ce champ.
- Si votre fichier doit être placé dans le répertoire automatiquement acheminé vers par le serveur externe, vous pouvez laisser cet espace vide. Ne saisissez pas de point ( . ), barre oblique ( / ) ou autre chose.
-
-
S3
-
S3 est le protocole de transfert préféré (sur FTP ou HTTP).
-
Bucket
- Le nom du compartiment doit être répertorié sans barres obliques, préfixes, suffixes, etc. Si l’adresse s3://your-bucket vous est fournie, il vous suffit d’ajouter your-bucket dans ce champ.
-
Directory
- Ne renseignez pas ce champ, sauf si vous disposez d'un sous-répertoire spécifique dans lequel les données doivent être placées. Si le s3://your-bucket/your-subdirectory d’adresse vous est attribué, saisissez your-bucket dans le champ Bucket et your-subdirectory doit être ajouté dans le champ Directory . N’ajoutez pas les barres obliques précédentes.
- Si vous devez parcourir plusieurs répertoires le long du chemin, vous devez utiliser des barres obliques comme séparateurs. Ainsi, un emplacement de s3://your-bucket/your-subdirectory1/your-subdirectory2 aurait your-bucket dans le champ Bucket et your-subdirectory1/your-subdirectory2 saisi dans le champ Directory.
-
Access / Secret Keys
- Lorsque TechOps crée un compartiment et fournit des clés d’accès/secrètes à un consultant, ces informations d’identification sont généralement
READ-ONLYinformations d’identification destinées à être transmises au client. Ces informations d’identification ne doivent pas être saisies dans les champs Access / Secret Key, car cela entraînerait l’échec du transfert (car ces informations d’identification sont en lecture seule, et non inscriptibles). Dans le cas où TechOps crée un compartiment et fournit des informations d’identification, le consultant doit également demander une paire de clés Adobe (À NE PAS FOURNIR AU CLIENT) qui permettra d’écrire des fichiers dans ce compartiment. Cette clé doit être ajoutée à ces champs.
- Lorsque TechOps crée un compartiment et fournit des clés d’accès/secrètes à un consultant, ces informations d’identification sont généralement
-
-
-
HTTP
-
Domain
-
Ne saisissez pas d’informations de préfixe pour les entrées de HTTP. Si vous recevez un https://superduper.com de compte, saisissez https://superduper.com dans ce champ.
-
URL Prefix
- Lors de l’ajout d’un préfixe URL, laissez la barre oblique précédente désactivée. Une adresse de https://hello.com/r/x/y/z doit avoir https://hello.com saisie dans le champ Domain et r/x/y/z saisie ici dans le champ URL Prefix.
- Si aucune URL Prefix n’est nécessaire, laissez cette valeur vide.
-
Authentication - SSH Key
- Saisissez la valeur de clé de
SSH PRIVATEcomplète dans cette zone, y compris les en-têtes, pieds de page et sauts de ligne pour garantir un chiffrement/stockage de clé précis.
- Saisissez la valeur de clé de
-
-
Pas assez de temps pour la génération sortante
Le processus sortant s’exécute deux fois par jour et plusieurs processus (sortant, publication, envoi vers des emplacements externes, etc.) doivent s’exécuter avant qu’un fichier ne soit envoyé à sa destination finale. Une bonne règle de base est qu’une destination doit être entièrement configurée au moins 24 heures avant que vous puissiez vous attendre à ce que les données soient transmises à un emplacement externe.
Tailles de partage de fichier trop grandes
Lorsque vous envoyez des fichiers sortants vers des destinations, vous pouvez fractionner les fichiers sortants plus volumineux en blocs de fichiers. Assurez-vous que les blocs de fichiers individuels ne dépassent pas 10 Go. Voir aussi Nom du fichier de données sortant : syntaxe et exemples.
Comment configurer vos destinations pour exporter des Experience Cloud ID, des Customer ID ou des Audience Manager ID dans des fichiers de données sortants set-up-destinations-export
Cette page vous explique comment configurer des destinations pour exporter des données indexées selon le type d’identifiant souhaité dans Outbound Data Files.
Les destinations permettent à nos clients d’activer leurs données sur un nombre indéfini de canaux numériques. Par exemple, ils peuvent exporter des données d’audience vers d’autres solutions Adobe Experience Cloud (Target, Campaign, etc.). Elles peuvent également envoyer des données à DSP, SSP ou toute autre plateforme intégrée à Audience Manager. Nous conservons une liste des partenaires avec lesquels nous travaillons sur notre page Wiki Intégrations.
Vos clients souhaitent exporter différents types d’ID en fonction de la destination. Le graphique de configuration ci-dessous montre les options que vous devez sélectionner pour exporter les informations de profil liées aux différents types d’ID. Nous vous recommandons de vous reporter également à l’Index des identifiants dans Audience Manager. Il y a trois paramètres importants à considérer, le User ID Key, le Data Source Type et le Format. Nous les détaillons tous ci-dessous.
-
User ID Key. Dans la Admin UI, allez à Companies. Recherchez l’entreprise de votre client et cliquez dessus. Recherchez l’onglet Destinations et appuyez sur Add Destination. Dans le workflow Add Destination, sélectionnez le User ID Key. L’User ID Key filtre les identifiants entrants de la source de données cible et n’autorise la transmission que des identifiants.
-
Data Source Type. Sélectionnez cette option lors de la création d’une destination dans l’interface utilisateur d’Audience Manager. Tout d’abord, sélectionnez Inbound, puis sélectionnez le type d’identifiant de votre choix. Les options sont les suivantes :
-
Format. Cette option détermine le format de fichier que vous allez exporter. Dans le workflow Add Destination, sous Batch Data, sélectionnez le format.
Pour inspecter un format, accédez à Admin UI > Formats et recherchez l’élément Data Row . Cet élément contient une macro du format de fichier, <MCID> dans l'exemple ci-dessous.
Cas d’utilisation
Supposons que vous utilisiez Audience Manager et Campaign. Pour que les données client soient exploitables dans Campaign, vous devez exporter des Experience Cloud IDs. Dans ce cas, vous devez utiliser le numéro de configuration 3.