Résolution des problèmes

Dernière mise à jour : 6 juillet 2025

Créé pour :

  • Utilisateur ou utilisatrice
  • Administration

Cet article répertorie certains problèmes courants liés aux segments et explique comment les résoudre.

Pourquoi mon segment ne renvoie-t-il aucune donnée ?

Raisons possibles :

  • Imbrication inverse : par exemple, imbrication d’un conteneur Utilisateur Visiteur sous un conteneur Visite Visite.
  • Le rapport ne prend pas en charge la segmentation.
  • Aucune donnée ne correspond aux critères de segmentation.

Pourquoi ne puis-je pas voir le segment que j’ai créé dans le Gestionnaire de segments ?

Raisons possibles :

  • Certaines dimensions sont disponibles uniquement dans Data Warehouse et non dans le gestionnaire de segments.
  • Le segment n’est vérifié que pour une suite de rapports spécifique.
  • Il est possible qu’un segment partagé ait été supprimé par un autre utilisateur.
  • Les segments n’ont pas pu être chargés en raison d’un problème de cache du centre de données ou du navigateur.
  • Le segment n’a pas été enregistré.
  • L’adresse IP est peut-être bloquée du côté de l’utilisateur.

Pourquoi les données affichées après avoir appliqué un segment semblent-elles incorrectes ?

Raisons possibles :

  • Les règles ou les opérateurs sont incorrects pour le résultat requis.
  • Utilisation incorrecte des conteneurs dans le segment.
  • Les variables de trafic utilisées pour la segmentation ne sont pas configurées correctement ou ont expiré.