Créer des alertes create-alerts

Spécifiez où envoyer l’alerte. Une alerte peut être envoyée à un utilisateur ou à un groupe Analytics, à une adresse e-mail brute ou à un numéro de téléphone.

Important  : le numéro de téléphone doit être précédé d’un + et d’un indicatif de pays.

Exemple de l’e-mail qu’un utilisateur ou une utilisatrice reçoit :

Le temps nécessaire pour que les données soient complètes et disponibles pour faire l’objet de rapports dans Customer Journey Analytics varie selon l’entreprise, allant généralement de 3 à 9 heures après l’heure de l’événement de données. Pour que les alertes soient précises, les données d’événement d’une plage d’événements donnée doivent être complètes, ce qui signifie qu’Adobe ne reçoit plus de données d’événement pour la plage d’événements spécifiée.

Pour tenir compte de ce délai d’ingestion, les alertes sont envoyées avec un délai par défaut de 9 heures.

Vous pouvez régler le délai par défaut de 9 heures sur une valeur comprise entre 0 et 24 heures. Toutefois, si vous réduisez le délai en dessous de 9 heures, cela peut signifier que vous signalez des données incomplètes, ce qui entraîne des informations d’alerte inexactes.

Tenez compte de ce qui suit lors de la configuration du paramètre de délai :

• Comprendre la disponibilité et l’exhaustivité des données  : toutes les données par lot ne sont ingérées dans un jeu de données Experience Platform qu’après une période de 3 à 9 heures. Pour que les alertes soient exactes, l’ingestion des données doit être terminée et toutes les données par lot disponibles dans le jeu de données.

• Déterminer le temps nécessaire pour que vos données soient complètes et disponibles dans le jeu de données  : les délais d’ingestion des données varient selon l’organisation. Assurez-vous que le délai que vous choisissez pour la diffusion des alertes est identique ou inférieur au temps nécessaire pour que les données par lot soient disponibles dans le jeu de données Platform

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• Conseil : le moyen le plus précis de connaître le temps nécessaire pour que toutes les données par lot soient terminées et ingérées dans le jeu de données Platform est de consulter l’équipe d’ingénierie des données de votre organisation.

  Vous pouvez également obtenir une idée générale du temps nécessaire à la diffusion par lots dans votre organisation pour être disponible dans le jeu de données Experience Platform. Création du tableau à structure libre suivant dans Analysis Workspace :

  1. Dans un tableau à structure libre d’Analysis Workspace, ajoutez une mesure Événements et une dimension Jour.

  2. Répartissez la dimension Jour à l’aide d’une dimension Heures.

     Les heures qui ne contiennent aucune donnée affichent 0. Tenir compte des erreurs dans vos calculs  : si vous réduisez le délai par défaut, configurez le délai au moins sur une heure de plus que le temps nécessaire à votre organisation pour que l’ingestion des données soit complète. Par exemple, s’il y a un délai de 3 heures avant la fin de l’ingestion des données, vous devez définir le délai sur 4 heures.

L’une de ces mesures déclenche  : faites glisser et déposez les mesures (y compris les mesures calculées) ici pour créer des déclencheurs pour l’alerte.

Un message « composants incompatibles » s’affiche si certains composants (mesures/dimensions/segments) de l’alerte ne sont pas compatibles avec la vue de données actuellement sélectionnée.

Déterminez le seuil que la mesure doit dépasser avant l’envoi d’une alerte. Vous pouvez définir un seuil, puis l’une des conditions suivantes :

• il existe une anomalie
• l’anomalie est supérieure à celle prévue
• l’anomalie est inférieure à celle prévue
• est supérieur ou égal
• est inférieur ou égal
• change de
• Le seuil peut être défini à 90 %, 95 %, 99 %, 99,75 % ou 99,90 %.

Avec tous ces filtres  : faites glisser et déposez des segments ou des dimensions pour ajouter des filtres sur l’alerte. Par exemple, ajoutez un segment Appareils mobiles uniquement afin de signifier que la règle se déclenche uniquement pour les appareils mobiles. Vous pouvez ajouter des filtres supplémentaires à l’aide d’une instruction ET. Pour ajouter des règles AND ou OR, cliquez sur l’icône d’engrenage.

Consultez Alertes - cas d’utilisation pour des exemples de cas d’utilisation.

Dans l’aperçu interactif des alertes, vous pouvez déterminer à quelle fréquence, approximativement, une alerte est déclenchée en fonction d’une expérience antérieure.

Si, par exemple, vous définissez une granularité temporelle quotidienne, l’aperçu indique que, pour une certaine mesure, l’alerte aurait été déclenchée x fois durant les 30 ou 31 derniers jours.

Si vous trouvez que trop d’alertes sont déclenchées, réglez le seuil dans Gérer les alertes.

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