Questions fréquentes faq

Que signifient les couleurs sur la page État du système d’Adobe ?

  • Grey indique que nous avons étudié une perturbation potentielle des services et que nous avons déterminé qu'elle n'avait pas d'impact.
  • Orange indique un problème mineur.
  • La couleur rouge indique un problème majeur.
  • Le bleu indique une maintenance planifiée.
  • Le vert indique que tous les services fonctionnent normalement.

Comment puis-je voir les CSO ou les CMR précédents ?

  • Accédez à https://status.adobe.com.
  • Cliquez sur le cloud requis, par exemple Experience Cloud.
  • Cliquez sur le produit requis, par exemple Adobe Analytics.
  • Cliquez sur la fonctionnalité requise, par exemple la collection Adobe Analytics.
  • Vous pouvez maintenant cliquer sur les points de la ligne de date pour afficher les détails de ce qui s’est passé ce jour-là.

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Quand les notifications sont-elles envoyées aux clients et quand les CSO/CMR apparaissent-elles sur le statut du système d’Adobe ?

  • Les notifications de maintenance planifiées sont envoyées dès que le CMR est approuvé, jusqu’à 30 jours à l’avance. L’état du système d’Adobe est mis à jour en même temps.
  • Les CMR urgentes apparaissent sur l’état du système d’Adobe dès qu’elles sont approuvées.
  • Les CSO apparaissent sur l’état du système d’Adobe dès qu’une CSO de phase de détection ou d’investigation est créée, et la gravité est un Sev 2 ou supérieur.

À quoi ressemble une notification ?

Il ressemble à ceci :

notification

Comment puis-je trouver le numéro d’enregistrement de l’OSC ?

Sur la page État du système d’Adobe ou dans la notification électronique, un nombre long se présente comme suit : 2019112503. Il s’agit du numéro du CSO.

Comment les numéros CSO sont-ils générés ?

Le numéro du CSO contient la date du CSO et les deux derniers numéros font référence à l’ordre des CSO qui se sont produites ce jour-là. Par exemple, 2019112503 s’est produit le 11/25/2019 et était le troisième CSO à se produire ce jour-là.

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