Comprendre les segments dans Customer Journey Analytics

Dans cette étape, vous allez explorer le concept de segments (vus dans cette vidéo comme des « filtres ») dans Customer Journey Analytics. Vous apprendrez comment les segments identifient des sous-ensembles de visiteurs ou de clients en fonction des attributs et des événements. De plus, vous découvrirez les composants clés du générateur de filtres (segments), qui vous permet de construire des segments en utilisant une hiérarchie de conteneurs imbriqués. Cette compréhension vous aidera à analyser efficacement les interactions des clients à travers différents canaux et sessions.

Ensuite, vous approfondirez le concept de profondeur des événements dans Customer Journey Analytics, qui fournit des informations sur les interactions des utilisateurs au sein des sessions.