Points clés

Dans ce module, vous avez appris à utiliser efficacement différents panneaux dans Customer Journey Analytics pour obtenir des insights à partir de vos données. Vous avez exploré comment ajouter des composants au panneau de création libre, utiliser le panneau d'insights rapides pour des analyses rapides et configurer le panneau des éléments suivants et précédents pour suivre les changements de dimension. À la fin de ce module, vous devriez être capable de créer des tableaux et des visualisations dynamiques pour mieux comprendre les parcours clients.

Voici quelques points clés du module :

• Utilisez les panneaux de création libre pour explorer, comparer et corréler les données d'expérience client à travers une interface flexible et intuitive par glisser-déposer.
• Exploitez le panneau d'insights rapides pour répondre rapidement aux questions commerciales et créer dynamiquement des tableaux et des visualisations de création libre.
• Configurez le panneau des éléments suivants et précédents pour identifier les éléments de dimension suivants ou précédents pour des valeurs spécifiques.

Il est maintenant temps de mesurer vos acquis avec un court quiz.