Points clés

Dans ce module, vous avez exploré comment Experience Platform alimente les expériences client réelles en intégrant des données de diverses sources pour créer des parcours clients riches, pertinents et en temps réel. Vous avez appris le fonctionnement d'Experience Platform et comment il utilise les données pour améliorer les interactions avec les clients.

Voici quelques-uns des points clés du module :

• Comprendre comment Experience Platform crée une expérience client fluide en reliant divers points de données pour former un profil client complet en temps réel.
• Reconnaître le rôle de l'ingestion de données et des graphiques d'identité dans la création et le maintien de profils clients précis.
• Apprendre comment les segments sont utilisés pour personnaliser le contenu et offrir des expériences ciblées à grande échelle.
• Apprécier l'importance de la gouvernance des données et de la confidentialité dans la gestion des données clients au sein d'Experience Platform.
• Comprendre comment l'intelligence continue et le machine learning améliorent les expériences clients grâce à des recommandations basées sur les données.

Il est maintenant temps de mesurer à quel point vous avez assimilé ces leçons avec un court quiz.